记者 王佳 通讯员 梅薇 

    在宁波养老机构中，住养着2万余名老年人，失能、失智老人占了50.4%。

    作为新冠肺炎的易感人群，疫情之下，如何让院内的老年人安然度过？我市民政部门持续出台、“升级”养老机构疫情防控举措和工作规范。

    261家养老机构自1月26日起，全面施行“封闭式”管理。一个多月，在养老服务一线默默守护的护理员、院长、医护人员、后勤人员，为老人及其家庭筑起一道安全屏障。截至目前，全市养老机构内未发生一例老人感染病例。

    防护开启战“疫”模式

    早上7点，宁波市南山老年疗养院大门外，每日配送的新鲜食材如约而至。门卫万师傅第一时间给食材的外包装消毒，等待专人搬运。

    “这是院区第一道关，必须牢牢守住。”万师傅和两名同事轮班倒，24小时一刻不放松。

    凌晨3点，余师傅等几名面点师已经在面点间奏响了院区食堂开工的序曲，馒头、包子送进蒸箱，营养米粥开始熬煮。库管员、洗菜工、大厨也陆续到岗，开始准备老人们一天的膳食。“味道蛮好哦，菜色一周不重样。三餐送到房间里，还热腾腾的。”院里的老人们说。

    “特殊时期，我们更要照顾好老人的饮食。”封院以来，市南山老年疗养院实施疫情防控和食品安全两手抓，采取分餐制，送餐入户，严格执行餐前、供餐、餐后各项把关；坚持营养均衡、食物多样，对患有痛风、糖尿病等基础疾病的老人，更加注重营养调配，以增强免疫力。

    为阻断病毒传播，最有效的方法就是暂时切断老人和外界的接触。然而，牵一发而动全身，封院管理后如何安排老人和家人的物品交接？如何落实供应和保障？如何做好精准防护？在民政部门的指导下，宁波养老机构持续完善、不断加固防控屏障。

    建立24小时应急值守制度，护理及骨干人员一律不外出；机构分区管理，物资统一配送；每一份递送的物品，几时送、谁送、谁收做好详细记录；制订消毒操作细则，划幢划层，责任到人；每日定时为老人监测体温，手把手传授怎样戴口罩、洗手，做好自我防护。

    生活和防疫物资，除了养老院先期储备外，市民政局为全市养老服务机构协调口罩8万余只、酒精2000升、消毒液3000余瓶、额温枪和体温计2000余支。社会企业、爱心人士纷纷伸出援手，据不完全统计，收到的捐赠物资中口罩4万余只、爱心蔬菜1.3万余公斤。

    防护开启战“疫”模式，日常照料如常进行。“封院以后，我们取消了聚集性的康复、娱乐活动，但生活照护、医疗保健、心理慰藉等没有受到影响。”市南山老年疗养院院长周娅萍说。

    院内看护打消家属顾虑

    “王奶奶，这几天感觉怎么样？”“整个人爽快多了，腰不痛了，能下地走动了。”王奶奶笑容满面。

    春节前夕，住在福龄颐养院的87岁王奶奶告知护理员身体不舒服，经医院诊断，是带状疱疹旧疾复发，需每日换药、定期去医院复诊。随着疫情暴发，颐养院封院，老人就医成了一件“棘手事”。

    疫情防控不容有失，老人病情也不能延误。在这“两难”时刻，福龄颐养院护理部主任杨珊第一时间与老人家属沟通，制订了个性化照护计划：动员同屋老人搬至其他房间，让老人更好休息；根据疱疹患者饮食禁忌，调整老人日常饮食搭配；院内医生根据医院药单，每日为老人换药治疗；护理员每隔一段时间为老人调整体位，及时传送老人患处照片，便于家属复诊配药；送老人喜欢的动物小公仔。

    经过一周的细心照顾，王奶奶的疱疹明显消退，腰部疼痛减轻，溃破的伤口结痂，老人家属悬着的心放下了。

    疫情防控期间，冬春交替，体弱老人疾病易发，健康安全问题是重中之重。甬上养老院的工作人员时刻关注老人的身体状况，设置应急预案，并依托院内的医资力量，做到“一呼叫，立即到”。

    常规的小毛小病，如果经医生判断不需要送到外院，就可以在院内诊治处理。据介绍，随着《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间养老机构老年人就医指南》的发布，我市养老院在应对时更有遵循。

    老人的常用药，养老机构多在春节前与家属沟通、提前预备，并由院内药房专人管理、每日分发。封院期间，用药存量不足的，多途径解决。在镇海，各镇（街道）卫生服务中心已为养老机构上门送药6次，保障500多名老年人用药需求。

    心理疏导温情呵护

    封院期间，家属不能探望，象山县老年公寓里的老人们并不寂寞，因为有根“线”始终牵系着。

    80多岁的陈奶奶，有亲人在温州生活工作，听人说当地疫情比象山严重，心一下揪了起来，虽然接到孩子平安的电话，但担心他们报喜不报忧，一直闷闷不乐。

    所闻不如所见，工作人员从老人子女处要来温州亲人的微信，通过视频方式，让老人真真切切看到家人无恙，老人紧锁的眉头终于舒展开来。

    “我们读懂了这份牵挂，必须为他们做点什么。”象山县老年公寓组建了家属微信群，让手机两头的老人和家属亲情互动，互道珍重，拉拉家常，彼此鼓劲。

    架起沟通桥梁，缓解分离焦虑。宁波养老机构还制订了疫情防控期间的心理关怀指南，进一步细化操作，比如面对情绪激动的老人，护理员可以通过认同感受、转移注意力等方法帮助老人平复情绪。有的养老院对老人的心理疏导进行记录，形成工作日志，让心理疏导更有针对性。

    为了让老人消除对新冠肺炎疫情的恐惧，养老机构择机为老人开展专业、易懂的科普宣讲，让老人定心。

    封院不封爱。疫情防控期间，北仑中心福利院联手当地爱心人士为生日在2月份的住养老人过了个简单又开心的生日，温情满满的生日祝福弥漫在院内。坚持就是胜利，眼下，宁波养老院依然在封院中静待春暖花开，当疫情散去，摘下口罩，一起笑对阳光。