本报讯（记者厉晓杭 通讯员竺瑜）“不用出门，手指动动就完成了申请，有不懂的，窗口工作人员远程教、视频教，转眼就弄好了。听说过秒杀、秒拍、秒懂，这次的办事过程真是可以用‘秒办’来形容了！”近日，宁波钢铁有限公司经办人李先生在网上为公司的10名特种设备作业人员办理了《宁波特种作业人员证》到期复审，从网上申请到全部办结，仅用时30分钟。

    疫情防控期间，北仑区“网上办、掌上办”的比例已达总办件量的71%。为实现新冠肺炎疫情有效防控和政务服务能力不断提升的“双赢”，3月10日，北仑区向社会公布了第一批由窗口现场办理全面转为网上（掌上）办理的试点事项清单，涉及市监、烟草、商务等16个部门210个事项。

    前不久，北仑区航乐食品店的杨女士同样体会到了“秒办”带来的愉悦感。从“浙里办”上传申请资料，到完成“烟草专卖零售许可证”新办申报，整个过程仅耗时10分钟。据不完全统计，此次210个事项从线下到线上的迭代升级，将惠及4万余个办事个体。

    “秒办”的背后是政府数字化转型产生的蝶变效应。为积极推进落实北仑区“政务服务2.0”建设，该区政务办多举措多途径“拓渠引水”，推进线上线下深度融合，线下审批员化身为线上“辅导员”，30条部门咨询热线保证时时畅通，利用浙江政务网、视频工作站、钉钉、微信、QQ等平台，开启“一对一”帮办代办辅导办。“从区本级到10个街道便民服务中心，我们组织42名人员对事项逐个筛查，保证事项100%网上畅通可办。”北仑区政务办有关负责人说。

    为提高“网办”效率、监督规范办事流程，该区还开发了“智慧大厅综合管理平台”，建设业务辅助分析及行风效能分析两大系统，对全区2052个政务服务事项进行“云计算”，智能判断优化业务难点、要点，精细化、精准化地抓好各审批部门政务服务事项。