中国科学院大学宁波华美医院（宁波市第二医院）启用移动5G热成像测温系统。

宁波移动实时抓好重点区域网络保障。

    一次次及时响应的网络维护，一条条温馨提醒的公益短信，一场场疫情防控的通信保障，一个个爱心涌动的温暖瞬间，一支支联防执勤的志愿队伍……这些都是中国移动宁波分公司在这场抗疫战斗中逆行向前、众志成城的点点滴滴。

    疫情面前，情义无边。宁波移动认真落实省委省政府、市委市政府和上级公司的决策部署，主动承担社会责任，应战迅速、防控严密，全力以赴做好应对疫情防控工作，用实际行动诠释一家有温度的企业。

    ■温情担当

    响应有温度的专业服务

    作为区域领先的通信运营商，宁波移动主动履行好央企的政治责任和政治担当，发挥通讯行业优势，为政府部门、广大市民提供最有温度的专业服务。

    启动应急响应机制，配合政府部门发布公益信息，严防网上谣言，累计发送短信1.5亿余条，并开通10086防疫关怀热线，提供24小时查询服务。做好防控重点区域网络保障，实施精准网络优化，落实最高等级的通信保障。全力支撑市县两级卫健委（局）等政府单位，在隔离点部署近1200个视频监控点位、500余个电子封条。

    做好一线值守保障，移动家庭装维工程师实时响应市民宽带、宽带电视上门服务需求，后台接线员提供远程排障指导。与此同时，为方便社区用户及中老年用户业务办理，各区移动营业厅主厅和重要区域必要厅疫情期间正常营业，并推出线上电子服务通道、宽带电视“春节宅家平安乐”专区、咪咕阅读等暖心服务，让市民的这个春节充实有趣。

    此外，宁波移动推出十大温情服务举措，为重点客户、广大用户、医务人员、广大学生等提供全方位的服务。值得一提的是，宁波移动为全市近8万名医护人员赠送10GB流量，承诺对驰援武汉的医疗队在武汉期间的移动手机通信费用全免，医护人员相关家属享受同等优惠，并为医疗队送上两台手机及流量卡，用于重症监护室多媒体素材拍摄。

    ■温暖爱心

    展现有温度的员工力量

    在中国移动创世界一流“力量大厦”总体发展思路的指引下，宁波移动广大干部员工深化“善知善行 惟和惟新”的工作文化，用爱心温暖整个社会。

    温暖的企业让员工感到暖心，慈溪移动韩阳龙捐献自家种植的40亩地10万公斤青菜，所在党组织动员党员帮忙收割蔬菜、装车，捐献给当地封闭管理的小区、疗养院等地；象山移动王露洁等五名姑娘自发为一线防疫值守人员送去一碗碗热气腾腾的饺子和核桃蛋，表达敬意和慰问。

    在疫情面前，宁波移动不仅涌现了一位位奉献者传递爱心，更有不少团队为打赢疫情防控阻击战贡献力量。余姚移动将驿站改造成一线疫情防控工作人员值班休息室；移动网格长们及时调拨服务帐篷，为一线防疫人员搭建起遮风挡雨的“庇护所”；各级移动分公司志愿队伍支援社区卡点抗疫执勤工作，为打赢防控阻击战贡献移动力量。

    在这些无私奉献、传递温暖的员工中，很多人有一个共同的身份——共产党员。宁波移动党委把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，成立“红色联防队”，汇聚党员力量，发挥了支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以实际行动践行初心使命，让党旗在疫情防控战斗一线高高飘扬。

    ■温馨服务

    提供有温度的产品保障

    宁波移动组建信息化专业技术团队，主动对接需求，科学精准、有效地化解防控、复工等难题，为疫情防控和复工复产做好信息化保障。

    发挥5G、大数据、人工智能等技术优势，启用“5G热力成像体温检测”系统，实现规模性人群的快速精准体温筛查，目前已有近50家企业、90家学校等预定设备近250套；为栎社机场及李惠利医院提供5G巡逻测温机器人和5G消毒清扫机器人，节约人力，实现隔而不离；开发大数据短信触发系统，为进入宁波区域的人员发送提醒短信，管控疫情输入传播途径；推出“复工易·疫扫码”替代出入信息人工登记，形成防疫管理电子“留痕”；提供智能防疫助理，基于智能语音AI系统，代替社区、卫生院工作人员完成每日电话问询工作。

    此外，在与市教育局的合作中引入中小学名师资源，通过“宽带电视+咪咕爱看+云视讯”远程教育方案，提供“大屏+小屏”“点播+直播”相结合的在线教育教学服务。同时，对家庭宽带免费升级到200M，为余姚新岚村、上马村等山区孩子紧急开通免费宽带电视，让广大学子实现“停课不停学”。

    宁波移动时刻关注疫情发展动向，按需提供视频彩铃、中移舆情、和慧眼、电子封条等各类暖心产品，推出“百业复工”计划助力合作伙伴，以信息化手段打赢疫情防控阻击战。鄞州移动为顺丰4000名快递员免费开通“无接触交付”主题视频彩铃；海曙移动安排专人为公安部门配送支持双系统新型警务专用手机。

    ■温柔关爱

    实施有温度的管理举措

    作为涉及保障公共事业运行必需的企业，宁波移动在做好科学防治、精准施策的前提下，突出抓好“六个最”：执行最严格的应对责任、实行最快速的通信保障、做好最温暖的优质服务、提供最高效的信息化支撑、开展最周密的内部防控、锻造最有担当的移动铁军。

    在提前复工期间，公司采取“现场+远程”办公模式，加强人员密集场所消毒、通风的防控措施，强化劳动安全卫生保护，做好后勤保障、关爱工作，优化调整考评机制，合理安排年休假，为员工提供蔬菜订购等服务。同时，全面掌握员工来去信息，确保自身防控万无一失，畅通宣传教育平台，从源头上杜绝员工发布和传递不实信息，保持队伍稳定。

    此外，宁波移动积极做好上下游产业链合作伙伴的关爱工作，通过付款加快、减免房租、强配技术、开放资源、酬金加码、结算加酬等方法，为合作伙伴减轻经营压力、支撑生产经营、提效产能恢复、赋能能力转型，确保疫情防控和生产发展“两手抓”。

    病毒无情人有情。宁波移动全体员工在公司的统一部署下，发扬连续作战、艰苦奋战的精神，同心协力、万众一心，持续做好全市疫情防控通信保障和信息化服务，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

    （陈文嫣）

    作为一家有温度的企业，宁波移动把以人民为中心的发展理念落到实处，把做好疫情防控、推进复工复产与深化“三服务”紧密结合，以最有力、最温暖、最及时的举措服务企业、服务群众、服务基层，响应有温度的专业服务、展现有温度的员工力量、提供有温度的产品保障、实施有温度的管理举措，拉起疫情防控的通信防线，携手同心战疫情，一步一个脚印趟出通向春天的路。