本报讯(记者王岚 通讯员 宣文)私家车拥有量大增,使停车位资源显得越来越稀缺。为增加周转,调剂供需,很多停车场开始按时计费,得到了市民的普遍认同。但多数市民或许不会注意到,按时计费服务有可能遭遇计时“漏洞”。今年“3·15国际消费者权益日”,市消保委解读了一起发生在去年的停车消费案例,提醒消费者注意“计量问题”。 2019年2月18日,消费者虞女士在停车场停车时,有意控制了时间,赶在半小时计费开始时间内出场。可出门时工作人员告知已停车42分钟,要求收费。两者计时居然差别这么大!虞女士认为停车场计时不准确,存在乱收费问题,遂向江北区市场监管局举报。 执法人员到达停车场后,先后对停车场的收费资质、机动车停放收费标价牌、收费人员和管理人员情况进行核查。在对举报问题核实时,检查人员发现了问题所在:收费出入口两个计时器存在时差。执法人员在9点31分检查出入口计时器,入口计时器显示9点38分,出口计时器显示却是9点53分,出口与入口的时间相差15分钟。 作为依法从事机动车停放服务并实施收费的单位,不仅出入口计时时间本身要一致,而且要与北京时间保持一致,以确保停车时间和昼夜差别化收费的准确。针对上述问题,执法人员责令停车场立即联系技术人员进行整改,对工作人员加强业务培训,规范收费管理,杜绝此类问题再次发生。 据悉,我市机动车停放服务收费实行政府定价、市场调节价两种价格管理形式,不论哪种形式,经营单位应当严格按规定实行明码标价,在服务场所及缴费地点等醒目位置,公布收费标准、收费依据、车型分类、计费时段、免费停放时间、服务承诺、投诉举报电话等,自觉接受社会和价格管理部门的监督。 “停车收费个案标的额虽然不大,但事关众多的机动车用户,事关消费的公平、透明。”市消保委相关人员表示,如今有很多消费按时计费,这个案例也是给相关服务发出警示。
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