随着疫情渐退，鼓楼步行街人气快速恢复。（俞永均 摄）

滕帆

任国岩

李华敏

江玉兵

在抓好疫情防控的同时，我市开展多种多样的活动促进消费。 （梅嘉树 张正伟 摄）

    本期嘉宾

    宁波市金融研究院副院长         滕 帆

    长三角城市经济协调会会展专家委员会主任 任国岩

    宁波市全域旅游发展研究院执行院长    李华敏

    长城战略咨询宁波研究院院长助理     江玉兵

    疫情渐退，人们“摒牢”日久的消费欲望全面释放，这对于亟待重振信心的商家来说是利好消息。然而经历此次疫情，商家更应求新求变，不枉从火线“穿越”了一回。

    疫情教会了商家什么？窗口重启，消费市场应该如何涅槃重生？近日，记者邀请到四位行业专家，一起探讨后疫情时代如何提振信心、促进消费。

    疫情影响短期难消 消费抗压受考验

    记者：与其他行业相比，消费对疫情的“免疫力”相对较弱。现在疫情渐退，消费窗口重启，如何看待这次疫情对宁波消费市场的影响？

    滕帆：按照重大灾害发展规律，这次疫情对消费的影响是逐步扩散的过程，首当其冲就是线下实体店。随着疫情逐步稳定下来，餐饮和旅游可能会回暖，但会展、购物等人流高度密集行业可能会受到更长时间的冲击。加之近期疫情在世界各地扩散，国际金融市场波动等不确定性因素也会影响消费市场。

    任国岩：此次疫情较大程度上抑制了消费行为。市民收缩消费范围，外埠消费几乎为零。对会展业而言，5月底以前的会展活动几乎为零，与会展活动紧密相关的旅游、餐饮、住宿、交通等行业也受到较大影响。二季度，国内疫情将基本得到缓解，但境外疫情预计会达到高峰，因此这段时间的消费增长不能太过乐观。

    李华敏：此次疫情对旅游的打击是巨大的。据不完全统计，春节期间，全市累计关闭2500多家场馆和景区，旅游景区损失3亿元，预计上半年损失15亿元。对旅游业而言，主要冲击表现在三个方面：一是旅游消费信心不足，这种状况会持续相当长一段时间；二是旅游消费时间缩短，员工休假时间减少，出外旅游时间也将减少，学生们的双休日休闲经济规模被压缩，对传统的暑期旅游旺季将产生较大冲击；三是旅游消费投入减少。疫情影响下，很多企业员工收入受到影响，可自由支配收入减少，人们的消费观念也会发生变化，超前消费减少，旅游消费方面的投入也将减少。

    江玉兵：从商贸流通业看，宁波的实体零售、外出就餐、线下娱乐所受冲击最为严重。一是实体零售。往年的春节档期，一直被视为零售企业黄金销售季节，但因为疫情的冲击，往年人头攒动的购物中心、百货商场、品牌专卖店全数闭门谢客；二是外出就餐。疫情期间，大量餐饮门店陆续歇业，居民纷纷取消聚餐聚会；三是线下娱乐。影院大规模歇业，春节档电影票房惨淡，体育赛事、剧院演出、运动健身、网吧、游乐园等线下娱乐活动也大幅减少。

    疫情催生新消费 宁波要抓住“窗口期”

    记者：危机从来都是两面的，人们常说要危中寻机。对于这次疫情期间涌现出的消费新业态、新模式，在后疫情时代会推动消费市场如何转型？

    李华敏：从本次疫情来看，旅游消费出现了几个方面的特征：一是在旅游业态方面，疫情过后，自然类的观光旅游将率先启动，乡村旅游、研学旅游、度假旅游和自然康养旅游将会迎来较大增长；二是在组织形式方面，团队旅游特别是长线团队旅游的恢复需要一定时间，散客特别是以自驾为主的家庭出游会有较大增长；三是在销售渠道方面，旅游业将会更注重线上项目，游客线上消费的习惯会进一步巩固，旅游企业也将出现跨界发展趋势；四是在消费习惯方面，人们越来越趋向“碎片化购买”“到家消费”。

    任国岩：这次疫情让会展业对自身发展有了新的审视，思考新的发展机遇，归纳起来有三个方面：一是在线会展产业的发展。互联网的高速发展、5G技术的逐步成熟带来了技术上的突破，在线举办会展项目条件已经成熟，各大专业场馆应重视在线虚拟场馆建设和在线会展活动；二是反季节会展活动的举办。受疫情影响，预计往年的会展淡季在今年可能发生改变，七八月份会展项目的数量应该超过往年；三是错时会展活动的举办。疫情防控期间，市民的消费受到外部环境的压抑，下步消费动力会进一步增强，因此要结合夜间经济举办消费类会展项目，促进市民消费。

    江玉兵：此次疫情在某种程度上重塑了人们的消费习惯，倒逼消费模式变革，线上消费、健康消费、“零接触”服务等新型消费模式崛起。宁波要抓住疫情带来的新消费发展机遇，支持直播电商、社交营销、在线医疗、在线教育等数字内容新消费发展，大力发展“网上菜场”“网上超市”“网上餐厅”等消费新业态，鼓励百货超市、购物中心、生鲜店建立微信群、直播、第三方平台等模式拓展线上订货入口，推广直购、分销、拼团等社群营销模式。另一方面，要引导各类资本建设快递、外卖无接触取货点、智能取货柜等新型基础设施，鼓励企业购置智能物流装备，发展无人机送货、无人车载人等新兴供给方式。

    滕帆：在金融消费层面，疫情使市民的风险意识持续增强，宁波应以疫情为试金石，适时推出保障范围更广、承保流程更优、费率厘定更合理的专属型普惠人身保险。同时，疫情使市民重新评估其家庭经济状况，对财务投资更为慎重，消费金融机构应主动适应这一趋势，为家庭提供合理科学的理财顾问。疫情还为宁波企业敲响了警钟，各类金融机构应考虑将疫情等社会动态风险纳入保障责任，弥补企业因此而造成的营业中断、合同违约等经济损失。

    提振消费信心 各方拧成一股绳

    记者：最近，我市推出大力度促消费行动，以此提振市场整体信心。在“一手抓疫情防控，一手抓经济发展”的大局下，消费促进应该如何科学施策、有序推进？

    任国岩：会展业位于服务业产业链前端，既是消费的重要领域，也是刺激和拉动其他服务业消费的平台。建议加大消费类会展项目的举办力度，目前市级层面已确定20个会展重点项目，各区县（市）也应该结合自身实际增加相关的展览、节庆、演艺活动等。将会展活动与旅游、餐饮、购物、休闲、娱乐有机融合，形成产业联动效应，重视会展活动的策划与营销，通过提升会展项目的质量、会展服务的质量，从而扩大展客商数量、优化展客商结构。此外，宁波需高度重视外埠客商和游客对宁波流量经济的影响，结合促消费十项行动，提高消费吸引力、延长消费链条，尽可能补齐外埠消费能力短板。

    江玉兵：当前，各级政府部门要积极作为，出台托底政策，帮扶受疫情影响较为严重的企业渡过难关。一是对酒店、商贸、餐饮等企业，建议让其享受暂免或减免增值税；二是对受疫情影响较严重的中小微企业，鼓励金融机构对疫情期间到期的贷款允许展期和续贷，提供更加优惠的低息贷款；三是鼓励大型百货、购物中心或者国有企业的业主对商户进行减租或免租，政府也可以通过发放补贴券、允许企业缓缴社保、给予社保减免等形式进行优惠补贴；四是在做好防控前提下，鼓励机关干部和企事业单位职工带头到商贸、餐饮、景区等场所消费，让市民尽快恢复消费信心。

    李华敏：游客安全信心是疫情过后重振旅游业的重要影响因素。因此，首先要通过免费保险、个人安全保障和信息透明三种举措，重振游客安全信心，并鼓励各地探索全域旅游目的地综合保险，在安全预警、安全设备、安全警卫、场所消毒等方面提供更全面服务。第二，充分发挥资金杠杆效用，按照“财政补一点、企业让一点、游客拿一点”的方针，有序推出旅游消费券。第三，加强媒体宣传引导工作，提振游客信心，同时维护良好的旅游市场秩序，防止疫情过后出现市场秩序混乱的现象。第四，鼓励旅游企业提供多元化产品，积极迎接疫情过后的旅游消费反弹。

    促消费—— “慢不得”更“急不得”

    记者 张正伟

    近日，我市启动“一手抓疫情防控，一手抓扩大消费”攻坚战。上周末，全市提信心促消费十项行动启动；前天，宁波十大产业联盟“千企万品”百亿云促销也拉开大幕。

    商贸、餐饮、旅游业是受疫情影响较早、复工复产较晚的行业，提振消费信心，促进常态回归非常重要，因为它一头连着广大居民的生活，一头连着生产端、流通端。不过，对于前期被“暂停”了近两个月的商贸、餐饮、旅游行业来说，全面复工复产一定要尊重规律，“慢不得”，更“急不得”。

    “慢不得”的道理很容易懂，这里只说一点“抢先机”的提醒。当前，媒体上关于全国各地提振消费的消息比比皆是，领导亲自下馆子的有之，向公务员发放消费券的有之。这样做的科学性、可借鉴性暂且不说，至少提醒我们，促消费这项工作不能停留在“抓机遇”的层面，还要有“抢先机”的危机感。比如说会展，实体会展暂时不能办了，但线上可以想办法“办”，要不然等别人先行一步，客商资源就跑了，另寻他家了；旅游也是如此，上半年出境游估计“泡汤”，所有城市在抢国内客源，我们的旅行社如果还不动手，那就只能“喝汤”了。

    但是，作为覆盖面很广的生活服务业，商贸、餐饮、旅游业的复工复产又万万“急不得”。首先要把安全放在第一位。消费是全开放、人对人的，在当前疫情防控仍然不能松劲的情况下，积极开展各类促进消费活动，不能放松各项防控措施，要全力以赴维护好消费环境，在严格执行各项防控措施的基础上，创造让人可以放心消费、大胆消费的城市环境。其次，回补消费不能变成“猛补”消费，要给新消费完善、提升的时间。此次疫情极大地重塑了消费习惯、消费模式与消费生态，在后疫情时代，我们要给予新消费“喘息”的机会、成长的空间。如果又是一波“似曾相识”的老套促销方式，不但新消费会被“大水漫灌”式促销活动所淹没，就连传统消费也会白交学费，错过经历此番疫情“洗礼”，争取转型升级的机会。

    本期采写

    记者 张正伟

    孙佳丽