农行员工向客户普及金融知识。 （洪怡麟 摄）

    3月9日以来，农行宁波市分行根据新冠肺炎疫情防控要求，以“权利、责任、风险”和“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题，倡导线上金融消费等宣传，广泛开展“金融消费者权益日”活动，帮助消费者提高风险防范意识和金融素养，推动构建和谐稳定的金融消费环境。

    据了解，农行宁波市分行针对当前疫情防控特点，主要采取了非接触式宣传，充分发挥网点辐射作用，全辖网点的LED门楣、电子广告屏、ATM自助设备等滚动播放宣传口号、海报及视频，为客户普及金融知识，宣传农行疫情防控期间的金融服务保障措施和惠民政策。同时，该行积极利用新媒体新形式进行金融知识的推介，以进一步改善金融消费环境。为确保宣传的金融知识更通俗易懂、喜闻乐见，组织开展金融知识动漫和小视频制作活动，制作“说唱”“情景旁白”“漫画”等形式小视频和动漫作品，通过朋友圈、公众号、社区微信群等线上渠道进行推送和转发，取得了良好的宣传效果，创新的宣传形式和丰富的内容，使消费者保护权益知识进一步深入人心。

    为提升员工的消费者保护意识，该行还在企业微信公众号举行“3·15消保知识竞赛”，内容包括金融消费者的八项金融权利及办理业务时如何保护消费者权益等，切实提高消保工作水平。

    （徐婷婷）