为提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、提高消费者风险意识，浙商银行宁波分行日前在抓好各营业网点疫情防控的基础上，采取“线下+线上”双联动，开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

    浙商银行宁波分行严格执行疫情防控要求，落实营业现场消毒、客户体温测量、一米间距排队、员工后勤保障等细节，确保营业场所安全有序。在客户等待办理业务的时间里，员工还主动走上前为客户讲解疫情防控期间的金融消费风险。

    浙商银行宁波分行还开展了以“权利 责任 风险”为主题的线上宣传，编制《疫情防控期与金融消费维权知识》，以图解形式宣传“充分了解八项权利切实维护合法权益”“诈骗案例”等金融知识。辖内各家支行积极与周边社区联动，在社区微信群开展“双百双千”金融知识宣教活动，宣传疫情防控期间基本金融服务保障措施、抗击疫情金融政策和具体举措，并且“以案说险”介绍相关金融风险提示，帮助金融消费者足不出户享受金融服务，提升风险责任意识。（蔡 晋）