|
交通窗口工作人员到企业现场办公,许可证立等可取。 (陈志明 厉晓杭 摄) |
本报讯(记者厉晓杭 通讯员竺瑜 陈志明)“我只打了一个电话,交通部门不仅到公司来为我们服务,甚至连制证的机器都搬来了,许可证立等可取,这种服务方式让我们感到心里特别暖。”近日,在宁波余欢国际物流有限公司,北仑交通窗口工作人员现场办公,不到20分钟,该公司总经理余欢就领到了道路运输经营许可证。记者了解到,这家公司是我省交通领域首家体验上门服务的道路运输企业。 从3月24日开始,北仑交通窗口推行企业“管家”服务3.0——“上门办件”服务。窗口工作人员根据申请的事项进行分类,合理安排时间,上门为企业办理相关证件,做到现场受理、现场办理、现场发证“三位一体”,实现事项“跑零次”。 “我们推行‘链条式’政务服务,环环相扣,为货运经营者减轻负累,释放市场活力。”据北仑区政务办相关负责人介绍,通过“一对一”的管家服务,根据企业自身的业务需求提供相应的政策解读,锁牢事前“风险环”。第一时间联同负责现场勘验的科室组团下沉,把办公地点直接搬到了企业门口,把“交通服务车”开进企业,压缩事中“成本环”。此外,注重事后“实效环”,该区建立回访和“一企一案”机制,在听取经营者意见与建议后,及时优化调整服务方式,提高实效性,最大限度打通帮扶企业“最后一公里”。 据悉,申请道路普通货物运输经验范围、普货车辆道路运输证配发、《道路运输经营许可证》到期延续等6个事项已经覆盖北仑中大型物流运输企业1400余家。 上门办件,让企业足不出户即可拿到证件,切实提高了企业的满意率和获得感。“从群众跑窗口费时费力,到窗口跑企业一次发证,看似‘逆行’的服务方式,蕴含着我们打造最优营商环境的决心和信心。”北仑区政务办相关负责人表示。
|