近日，农行宁波市分行凭借工作人员专业的风险识别和防范处置能力，成功堵截两起电信诈骗。

    日前，一名客户前往农行宁波江北甬江支行办理6万元现金存款业务。工作人员发现此客户已于一小时前存入相同金额的现金，立即对该异常情况提高了警惕。经深入了解，得知该客户从短信上获悉可以在某金融平台APP上进行借款，按照对方提供的操作流程登记相关个人信息，并选择办理20万元贷款。随后平台方要求客户向多名私人账户汇入现金，共计8万元，用于支付保证金进行账户解锁。根据客户业务特点，结合以往工作经验，工作人员马上意识到这位客户遇到了电信诈骗，立即对账户进行应急冻结，提醒客户不要轻信来历不明的短信，并提示客户立即报案，及时挽回资金损失。

    同样在近日，又一男子匆忙来到农行镇海支行营业部，表示其手机银行不能正常登录，无法操作。网点工作人员查询系统后发现，有他人在试图登录客户手机银行并导致密码锁定，同时通过向客户详细询问情况，发现其手机聊天记录有异常，疑似遭遇电信诈骗。但此时客户坚决否认，并转身就走。工作人员本着为客户负责任的想法，立即拦住客户，并进行反复耐心劝说。客户方才道出详情，原来有人冒充某金融科技服务公司为其办理信用贷款，但需要客户提供手机银行登录密码。工作人员判断，这是典型的诈骗手段之一。诈骗分子通过骗取密码的方式，把以客户本人名义申请的贷款转入其他账户，达到骗取资金的目的。在网点工作人员的极力劝阻下，客户最终重置了银行卡密码，避免后续可能造成的损失。（陈芋荣）