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2020年04月05日 星期日  
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揭秘保健品虚假宣传+会销套路

    

    

    记 者 王岚

    通讯员 励彤 夏静 

    

    国家市场监管总局开展的反不正当竞争执法暨“百日行动”典型案件评审日前揭晓:在全国选送的近300件案件中,由海曙区市场监管局查办的“浙江盛世红瑞健康产业有限公司虚假宣传案”入选全国十佳,这也是宁波市唯一入选的案件。

    “与以往保健品店查处案不同,这是全省查处的首起集团性、有组织、有策划从事保健品虚假宣传的案件。”业内人士说。

    虚假宣传隐匿更深

    会销指通过寻找特定顾客,以亲情服务和产品说明会的方式销售产品。会销往往具有“熟人经济”“精准营销”的特点,其实质是对目标顾客的锁定和开发,全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。

    当虚假宣传和会销结合,隐藏会有多深?被查处的浙江盛世红瑞健康产业有限公司的操作堪称典型。

    海曙区市场监管局稽查大队大队长王海洪介绍,该公司不直接向消费者销售商品,而由门店以会销模式出售商品。其自制的视频及PPT中,大肆鼓吹商品功效,以免费体验、科普授课、赠送礼品为噱头,邀请消费者上门,而实际销售的均为普通食品及保健食品,无任何医疗功效。

    据悉,该公司下属264家门店均独立领取个体工商户营业执照。公司与门店之间通过相互支付费用以增强管控,门店现场只陈列样品,无库存,会销后接到的订单回传公司,由公司发货。

    “该团队应对执法经验十分丰富。”王海洪说,宣传资料按天制作,按天下发门店,所有下属门店用完即删以应对执法检查,“在常规案件查处中,只能查到虚假宣传的会销门店,幕后策划公司可以从容脱身。”

    该案涉及区域范围广、影响人数众多、经营数额巨大,情节严重,海曙区市场监管局依法作出责令停止违法行为、罚款150万元的行政处罚。

    会销保健品只盯老年人

    “从我们办案情况看,被‘忽悠’的基本是老年人。”侦办此案的工作人员说。

    事实上,现在报纸电视等各种媒体都在讲保健品虚假宣传,但老人为何还是频频“中招”?从该案查处中,不难摸清个中伎俩。

    办案人员在审查视频课件后发现,根据不同的商品,企业会准备20天至40多天不等的课程,一节课45分钟,前面讲课,卖产品只在最后两三天。“前面几节课介绍公司状况,讲保健品知识,还教老人怎么上网去查保健品批号。”办案人员说,等铺垫得差不多了,才开始讲产品。

    卖产品也不直接讲功效,而是讲成分。例如,一款富硒产品,45分钟的课,只有5分钟讲产品,剩余都讲硒功效。

    其视频制作则注重“现身说法”。办案人员举例,在高塘门店播放的视频中,接受采访的老人就是古林镇、集士港镇人。“宁波话一出口,听课者感觉亲切,店家就进一步获取了老人们的信任。”

    识别套路提高防范意识

    “你想要他的利,他想要你的本。”许多经历过非法集资平台“洗劫”的人或许还心有余悸。而保健品会销背后,不少也隐藏着这样的企图。

    “会销之所以瞄准老年人,就是看中了老年人有积蓄、时间多、注重保健、思想固执等特点。”执法人员提示,会销模式一般分两步,首先组织一大批老年人开讲座,进行产品“洗脑”,随后挑选一批深陷其中且有消费能力的老人,多多关心,有的还会邀请老人聚餐、旅游等,在此过程中让老人不知不觉对其推销的产品投入越来越多。有的甚至高息吸引存钱,提供打折优惠。

    在家老年人难免会孤独寂寞,热闹的会销现场和营销人员“温暖”的关怀,往往可以满足他们想被关爱的需求。对此,办案人员提醒,消费需保持警惕。一旦发现被骗,要注意搜集证据,并尽快举报处理。

    

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宁波日报