近日，2019年度“金融放心消费网点创建”评选活动结果揭晓，兴业银行宁波分行营业部凭借优质金融服务获评“2019年度宁波市金融放心消费网点”称号。据了解，这是中国人民银行宁波市中心支行和宁波市市场监督管理局在全市银行业金融机构联合开展的评选活动，旨在评选金融服务方面极具影响力和示范效应的银行网点，优化宁波市金融消费环境。

    成立于2001年的兴业银行宁波分行，坚持“真诚服务，相伴成长”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。为了不断提升客户体验，近年来，该网点厅堂功能区域划分更清晰，各类智能化自助设备配备更齐全。网点从细节着手增设独立的贵宾理财区及业务洽谈区，满足客户的私密性需求。设置了弹性窗口，针对不同时段安排机动人员，进一步保障了服务品质与效率。每一位员工在良好文化的培育中，积极践行金融放心消费承诺，分行也将金融放心消费全面纳入经营管理。

    “服务源自真诚”的理念，已经深深扎根该行每一位员工的思想意识。这是该行注重加强企业文化建设的成果。为回馈社会，该行还积极参与社会公益，对市民关心的征信、反假币、反洗钱、防范非法集资等知识进行科普，既接地气又通俗易懂，受到居民好评。还有专业财富团队，定期开办讲座沙龙等形式多样的活动，大大增强了客户的归属感，增进了与居民的感情。

    近年来，兴业银行宁波分行强化消费者权益保护工作，深耕主业，争先创优，积极通过流程再造、系统优化，强化服务品质提升，持续提升消费者的获得感。以客户的满意为关注焦点，并识别任何可能的改进机会进行创新创优，最终呈现出数字过硬、状态饱满的网点队伍和工作成果。未来，该行表示将继续为我市经济社会发展营造优质的金融服务环境努力。（王 颖）