本报讯（记者朱宇 徐展新 董小芳）昨日上午，省委副书记、市委书记郑栅洁在全市信访工作座谈会上强调，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕建设“重要窗口”模范生的定位，坚持底线思维、增强风险意识，勇于担当作为、提高工作效率，更好地把信访制度优势转化为社会治理效能，为高质量发展营造和谐有序的社会环境。

    裘东耀、宋越舜等出席。会议宣读了《关于下达2020年度实现“无信访积案区县（市）”目标工作的任务书》。

    郑栅洁在充分肯定去年以来全市信访工作成绩后强调，各级各部门要坚持问题导向，把工作做得更加扎实有效，确保今年我市信访工作继续走在全省前列，信访形势继续向好发展。一要坚持党员干部下访与群众上访互相结合。各级领导干部要把下访接访作为走好群众路线的具体实践，通过多种形式回应群众诉求，解决信访问题，真正做到“接访不走过场”“写信真的管用”“报喜也要报忧”。二要坚持新案化解与积案化解一体推进。完善镇乡（街道）和村（社区）信访工作的制度机制，加大信访积案综合治理力度，提高群众初次来信、来电、来访的办理质效，推动化解一批疑难复杂信访积案。三要坚持实体平台与网电渠道各扬所长。深入推进“最多跑一次”“最多跑一地”改革，打造好实体“终点站”，建设好网电“主渠道”，严格落实首问负责、即问即办的若干规定，让老百姓在家门口、网络端就能“找个说法”、解决问题。四要坚持用心用情与依法依规协调统一。既要对群众反映的问题进行有理推导、有解推导，站在群众的立场审视、分析、解决问题，又要依法依规解决信访问题，确保终结事项经得起法律和历史的检验。