民宿用水服务。（王岚 林涵 摄）

    突如其来的新冠肺炎疫情让城市发展与运行面临“大考”。在此情况下，宁波水务坚持疫情防控和生产运行两手抓，坚持问题导向和目标导向，不断优化营商环境，为全市加速复工复产发挥了积极作用。本报将通过典型事例挖掘，深入解读宁波水务的系列服务举措。

    本报讯（记者王岚 通讯员林涵）前天下午，来自台州的一家三口与北仑“六间房”民宿老板房海红告别时，表示下回还要来住。“5月9日晚满房，比‘五一’假期入住率还高，顾客都表示住得满意，这多亏了自来水公司的大力支持。”房海红开心地对记者说。

    位于北仑区梅中村外塘田2号的“六间房”民宿，是梅山街道最具规模的民宿，有22间客房、1个咖啡吧和1个大型餐饮部。

    突如其来的疫情，令文旅业不得不按下暂停键，直到4月起，环境和服务兼优的“六间房”民宿又开始热闹了起来。此时，市供排水集团自来水公司接到了房海红的求助。

    原来，随着游客入住率攀升，民宿经常在沐浴及就餐高峰期出现水压不稳的情况，多次被住客投诉。“眼看‘五一’小长假在即，我就抱着试试看的心态向自来水公司发出求助，希望给予‘诊断’。”房海红说，令他没想到的是，自来水公司北仑片区工程人员很快上门来了。

    经现场细致排摸，工程人员发现“六间房”民宿前身为闲置老厂房，铺设的水管直径仅25毫米，供水能力无法匹配现有用水规模。

    公司当即建议民宿启动内部供水管道改造，承诺全程提供免费技术和服务支持。同时仅用1天时间，将民宿一路进水口切换到大口径管道，优化了管网布线，使民宿赶在“五一”假期客流高峰到来前备足了“水动力”。

    记者了解到，为响应市委关于优化营商环境的号召，自来水公司坚持问题导向，不断提升服务，疫情下又新推三大承诺，帮助企业复工复产，包括主动下浮经营性用水量结算价格的10%，免收防疫定点医疗机构、临时隔离治疗点及疫情防控物资生产企业等重点单位的接水配建费用，免费向有需求的企业用户提供内部供水管道听漏检测服务。针对抗风险能力较弱的中小微企业，自来水公司专门组建党员服务队,开展现场服务、提供用水指导等。

    “用水有保障，经营才有底气。疫情带来的损失很快就能补回来。”房海红信心十足。