本报讯（记者陈飞 通讯员胡青蓝）市妇联近日制定市、县两级妇联主席每月15日热线接听制度，要求各地畅通12338妇女维权服务热线，规范接听、接访、信访处置等相关制度，切实为妇女儿童解决难题，化解矛盾积案，营造线上线下全方位为妇女儿童权益维护提供服务的网络。

    我市12338妇女维权服务热线开通于2009年，2015年并入12345政府服务热线，集维权、法律咨询、心理疏导等服务为一体，成为广大妇女儿童的“知心线”“解忧线”。目前，10个区县（市）均已开通12338妇女维权服务热线。

    据悉，因受疫情影响，今年春节起，市妇联12338热线按要求落实了专人24小时接听制。疫情防控期间，我市12338热线累计接到来电200个，实施心理咨询671例。