本报讯（记者杨绪忠 通讯员钟舒 孙孟树）“小区共40部电梯，原先每年维修费用约30万元，每个月依然会出现数十起故障，而且零配件往往需要十天半月才能来更换。投保了电梯安全综合险之后，保险公司提供‘乘梯人员+维保监督+配件更换’的风险保障，零配件更换速度加快了，一般1至2天就能解决，同时故障率下降了三分之二，更好地保障了居民使用，而且费用比之前还降低了10%。”近日，谈到电梯安全综合保险，江北天水家园物业公司经理余进禄连连点赞。

    天水家园是我市众多小区受益电梯安全综合保险的一个缩影。

    “目前，很多住宅小区电梯使用已经超过10年，电梯零部件开始老化，各种故障层出不穷，物业对电梯维修方面又了解不够，导致维修费用居高不下，故障率却未见下降。仅从江北来看，截至今年4月，天水家园一期、二期和长岛花园已经相继投保，另有5个小区约200台电梯正在跟进投保。”人保财险江北支公司副总经理钱世红介绍。

    电梯安全综合保险体现了科技赋能，实现了电梯安全管理从依靠行政监督向社会综合治理转变，是保险为民生服务的又一重要举措。据人保财险宁波市分公司相关负责人介绍，2016年8月，我市开始试点人保财险电梯安全综合保险，将创新的“保险+服务+科技”模式引入电梯保险及电梯维保市场中，让保险参与电梯的社会共治。2018年8月，人保财险推出升级的电梯安全综合保险2.0版本，在原有险种中增加了电梯配件更换的保障范围，现已承保了20个项目共计683部电梯，提供了5464万元的配件更换费用保障，至今已赔付配件费用超过70万元。

    截至今年4月底，全市在保346个项目共计6657部电梯，项目包括111个住宅小区、235个商业广场及企事业单位，提供风险保障1331亿元，至少有70万居民受益。

    电梯安全综合保险还有效促进了维保质量的提升。来自人保财险宁波分公司提供的数据显示，保险公司已累计安装电梯监控芯片35220个，信息化采集维保记录18万余条，维保任务完成率在98%以上，因维保工作不符合要求发回重做5305次，平均每部电梯每次维保时长为46.5分钟，人保财险专业技术人员现场巡查住宅小区等各类投保项目343个共计527次，发现各类电梯问题687处，其中重点安全隐患106处，均已督促现场整改完毕。

    据调研，已投保的电梯平均故障率下降了37%。