徐秉毅            

    2003年，浙江大旱，历史罕见。时任浙江省委书记的习近平同志在那年8月的一篇短论《抗旱要目中有人》中写道：抗旱要“目中有人”，这个“人”，就是人民群众。今年年初，新冠肺炎疫情暴发，习近平总书记在疫情防控与复工复产的关键时期来浙江、宁波考察，在北仑区大碶高端汽配模具园区叮嘱工人们：既要保证生产任务，还要保证身体健康。17年来，从自然灾害，到突发疫情，不论面对什么样的困难，习近平总书记始终把工作的重心，聚焦在人民群众的切身利益上，始终“目中有人”。

    树立“目中有人”的工作观，就是要带着深厚感情为群众工作。服务群众，不能只落在工作指标、考核数据上，更要落在关乎群众切身利益的身边事上。作为公路管理从业者，就是要用心服务、专注脚下、管好路网，不仅要管好“路”，也要管好“路边的人”，注重沿途居民的切身利益。在养护好公路绿化的时候，注重细节，做好修剪，保障沿途居民的采光诉求；在干好公路大中修工程的时候，要及时保障，纾解沿途居民对震动的担忧。

    树立“目中有人”的工作观，还要在工作中创新发挥群众的力量。疫情期间，我在车站当志愿者，意外地发现，许多对智能手机并不熟悉的老人，抵甬时也提前准备好了“甬行码”：了解中得知，他们有的是子女帮忙准备的；有的得到了社区工作人员的帮助；还有的是求助了车上的工作人员、同乡和工友，甚至是在陌生旅客的帮助下获得了“绿码”。而每个人注册或帮助他人注册的举手之劳，都变成了大数据，让防疫复工的效率大大提高。

    树立“目中有人”的工作观，更要在工作中不断提升工作能力。近期，单位组织学习了《2019年海曙区行政败诉典型案例》，在案例中，有的单位就是因为在拆除违建时没有弄清楚执法权限范围，出现了“本领恐慌”，甚至被告上了法庭。因此，要重视结合新形势、新诉求学习，在服务群众的工作中不断提升履职能力。

    （作者单位：海曙区交通局公路管理段）