在中国宁波网民生e点通群众留言板上，偶会有一些民生“小事”的投诉与处置，引发网友的吐槽。统而观之，这些吐槽的一大原因在于相关部门的“不走心”！有的是具体做事时“不走心”，粗心大意，顾了这头丢那头；有的则是处置与答复时“不走心”，答复笼统，或是与实际情况不符。

    城市管理千头万绪。其中，职能部门常会碰到不少“鸡毛蒜皮”的民生诉求，但老百姓的事再小也是大事！将心比心、换位思考、设身处地地体察和解决群众的操心事、烦心事、揪心事，事关党和政府的形象，事关群众的获得感、幸福感与安全感。

    在此，小编撷录群众留言中的“槽点”一二，谨盼类似“不走心”都能改一改。

    这条非机动车道 是要我们骑“平衡木”吗？

    6月10日，网友“qyhk~”在中国宁波网民生e点通群众留言板上发帖反映：潘园路非机动车道旁最近划了车位，原本正常宽度的非机动车道被挤压成了一小条，电动自行车行驶在这样狭窄的非机动车道上，安全隐患非常大。

    6月11日，记者在现场看到，鄞州区潘园路两侧非机动车道均划了停车位，车位边线距离非机动车道划线的距离确实十分狭窄，经测量，最宽处只有90厘米，最窄处不到40厘米。若汽车未压线停放，且未收反光镜，将占据整个非机动车道。

    记者尝试在该条非机动车道上骑行，为躲避停放在车位中的车辆，时不时需要借用机动车道通行。记者在该路段观察了15分钟，行驶过的13辆电动自行车、2辆自行车、2辆电动三轮车无一例外都在机动车道上行驶。

    家住潘园路附近的林女士告诉记者，她每天骑电动自行车上下班，自从两侧的非机动车道上划了停车位后，她不得不与机动车混行在一条车道上，有几次还差点发生了交通事故。林女士抱怨：政府部门为了解决停车难划停车位无可厚非，但也不能让我们骑电动自行车的人这样骑“平衡木”吧？

    对此，记者联系了潘火街道。街道城建科相关负责人的解释是：原来潘园路两侧车辆违停十分严重，街道为引导车辆规范停放，特别在道路两侧划了免费停车位。但是，划车位之前没有考虑这么多，划完以后才发现非机动车道区域太过狭窄，标线确实需要调整。

    据悉，该路段的标线调整工程现已交给鄞州区城投公司负责实施。相关调整已在进行中。

    这样的回复 对我来说有何意义？

    有网友咨询：我于2016年买了一套小户型商品房，享受过大学生购房补贴。现在要换房，打算将以前的房子卖了再买新房，这样的情况还能享受大学生购房补贴吗？本人符合10年内毕业的要求。

    市人社局受理后给出了这样一个回复：如果您个人条件符合，并且自然资源规划部门出具的《家庭唯一住房证明》等材料都齐全，请通过http://hrs.nbrc.com.cn进行在线资格预审。窗口联系电话，可在宁波市人才服务申报系统http://hrs.nbrc.com.cn上的“信息公告”-“各区县（市）受理单位联系方式汇总”中查询。

    对此，网友吐槽：请不要讲模棱两可的话。我的情况已经表述得很清楚了，到底能不能享受补贴，我想要一个准确答复。如果我自己去资格审查，必须把现在住的那套房子过户了再去审核，万一没有通过呢？所以我先来咨询你们，如果确定可以再去办理过户手续。但这样的回复，对我来说有何意义？

    面对网友吐槽，市人社局作出了第二次答复：您好，根据《关于推进开放揽才产业聚智相关政策的实施细则》的通知（甬人社发〔2019〕17号），享受基础人才购房补贴，必须在宁波大市范围内首次购买家庭唯一住房。您已经有购房记录且也已经享受过相关政策，所以无法再次享受。

    我问的是“哪几个” 不是回复中的“几个”

    有网友咨询：高桥镇2020年实施的区及以上重点工程有哪几个？麻烦告知一下。

    海曙区高桥镇受理后回复：网友，您好。截至目前，高桥镇共有7个在建市区重点工程。

    网友吐槽：看来语文不太好，上面问的是“有哪几个”，不是“有几个”，不应该具体列举一下吗？

    为何只做夜间噪声检测 我投诉的主要是“臭味”

    有网友投诉：海志府旁边工地24小时不分昼夜连续作业严重扰民，还经常能闻到臭味。特别是晚上和周末，不知是不是趁环保部门休息，就放出难以忍受的气体。天气日渐炎热，周边居民苦不堪言，为了不闻到恶臭，居民不敢开窗。请环保部门在非工作日突击检查此工地，是否违规排放有毒气味。

    鄞州区综合行政执法局回复：针对该城中村工地，我局属地明楼中队已联系第三方检测单位进行夜间噪声检测，后续中队将根据检测结果跟进执法。

    这个回复迅即被网友“吐槽”：投诉的主要是臭气不断，不只是噪声问题，部门有没有看清投诉内容？（易 民）