记 者 董小芳

    通讯员 林依臻颖

    实习生 汪 莹 

    “老王！”“老王！”……一连喊了好几声，老王终于从3楼一个房间里探出了头。他摆了摆手，算是打招呼；左手仍拿着手机，不停地给信访人解释着相关政策。

    老王，全名王军民，从2014年起常年“坐诊”江北区信访局访调对接工作室，2019年8月进驻区矛盾纠纷调处化解中心，成立“老王金牌调解室”。“有纠纷，找老王”，已成为江北区不少机关单位和群众的共识，甚至有好多区外的老信访户专程前来咨询。

    “老王以理服人，让人心服口服！”老王的老搭档、江北区信访局副局长卢全明竖着大拇指说。

    老王的“理”，在于其“术业有专攻”的内行。

    “这起纠纷的焦点，在于企业转制之后，当事人孔某的股权是否被承认。”“不用担心支出无名，司法确认可以锤定调解结果，使得调解协议具有与法院调解书同等的法律效力。”一起因上世纪90年代企业改制引发的股权纠纷信访件，在老王细心查证，多次摆事实、释法律之后，终于圆满化解。

    “直击要害”的精准、“头头是道”的专业，与老王的经历分不开。“我是学法律出身。刚参加工作就在司法部门调解科，后来当过公证员、做过法官，也在法律援助中心工作过，这些经验让我能更好地调解矛盾纠纷。”老王说。

    老王的“理”，还在于其“细致入微”的严谨。

    “老王，这事我跑了5年了，你给我看看，否则我死不瞑目！”

    2018年初，陈师傅找到老王，称之前村里土地征用，发放了一定数额的补偿款。但在很久之后的一次闲聊中，他才得知自己比其他村民拿的钱少，于是便开始找相关部门“要说法”。但因时隔较长、资料保存不完整，一直没得到合理的解释。

    听完陈师傅的话，老王心里嘀咕：补偿标准不一致，不大可能。于是，他和陈师傅一起，一遍遍翻查政策、核对资料。终于，在一个落满灰尘的包里，他们翻出了一份土地承包协议。原来，因长期在外打工，陈师傅把土地返租了出去。

    “土地上青苗的补偿部分，肯定是要给实际承租人的，所以你拿到的钱少。”老王的解释，让陈师傅郁结了5年的气，终于顺畅了。

    “我们受理的一件平常的案子，在群众那里，可能是影响他们一辈子的大事，必须要严谨、细致。”老王说。

    老王的“理”，更在于其“法内有温度”的柔情。

    去年腊月廿八，眼看就要过年，一名装修工人因拿不到工资闹着要跳楼，其余20余名工人紧随其后，现场一片混乱。

    老王听闻后，主动揽活，第一时间赶到了现场。

    原来，某项目因违规操作被叫停。老板成本收不回，工人工资就发不出。眼看家中重病的亲人急需救命钱，这名装修工人才无奈走上了楼顶。

    “于理，不得拖欠农民工工资有明文规定；于情，救命钱必须要保障！”老王一边严肃地对项目老板说，一边用亲情感召欲跳楼的工人。最终，该项目老板在当天便筹得5万元交于该名工人。

    同时，考虑到项目老板的实际经济情况，老王召集其他工人协商，促使双方达成还款协议。

    一场一触即发的重大矛盾纠纷在当天便得到圆满化解。

    “很多信访问题，矛盾的根并不是表面表现出来的。要找出症结，动之以情，换位思考，才能推动问题的解决。”老王说，“在有生之年能利用专业所长，为百姓多做点事，无憾了。”