本报讯（记者王岚 通讯员 胡芳 武晋先）在培训机构面前，由于信息不对称，消费者极易处于弱势地位，一旦遇到机构“跑路”，往往只能自认倒霉。日前，宁波高新区消保委通过亮法律之“剑”，以消保委提供法律援助支持消费者集体诉讼，最终获胜。该案系全市首例消保委支持消费者集体诉讼获胜，涉及金额23万元。

    今年3月21日，高新区消保委收到一起家长投诉，称在高新区金沙码头奥莱广场商场内的宁波费斯艺术特长培训有限公司“跑路了”，为女儿付的培训费追讨无门。紧接着，关于这家企业的举报越来越多，涉及退费纠纷投诉共计166件。

    经了解，宁波费斯艺术特长培训有限公司于2018年10月领了营业执照后开始对外招生营业，到2020年疫情期间，老板跑路了。

    这起消费者关心、社会反响强烈的群诉事件，消保委工作人员高度重视，多次与该公司负责人联系，但均无果。

    “培训机构经营不善不向消费者说明情况，反而借疫情一走了之，这显然打错了算盘。”宁波高新区消保委工作人员表示，为维护消费者合法权益，宁波市高新区消保委决定委托法律顾问单位以法律援助的形式，帮助消费者通过集体诉讼解决纠纷。到4月底，共收到消费者提交的诉讼材料86件，涉及退费金额23万元。

    5月22日，宁波高新区消保委指派公益律师作为消费者代理人，向高新区法院提起了集体诉讼。经多方调解，吴某对86名消费者提交的诉讼赔付金额进行签字确认并承诺以个人名义在6月15日之前偿还。

    目前，律师代表86位家长与吴某一一核对确认退还金额，达成调解协议，调解协议经高新区法院统一司法确认并陆续出具了调解书。记者了解到，眼下已过吴某承诺的偿还期，已有尚未收到退款的家长向法院申请强制执行。