龚哲明

    老年人各人情况不同，需求也千差万别，用“一刀切”的标准化形式推进适老化改造虽然便于实施，但老人们不一定都说好，有可能花费大把人力、物力、财力，老人们还不领情。因此，老旧社区的适老化改造，也要像城市管理，做到绣花一样精细、精准。

    譬如老年人腿脚不便，爬楼梯有一定障碍，这是大家的共识。但记者曾采访一位70多岁的老人，就爱住顶楼，她说爬上爬下挺好，还锻炼身体，而且顶楼也清静。举这个例子的目的就是为了说明老人的需求是不一样的。

    既然如此，适老化改造要精细化，首先就必须排摸到家。要依靠楼长、墙门小组长，挨家挨户把所住老人的情况摸清楚，需求问清楚，甚至乘机建档立库。把老人们的需求信息排摸清楚了，接下去的事情就顺理成章，比较容易办了。

    老人们的需求一旦摸清，第二步就是立即从紧要处着手，逐一制定改造的规划设计方案。规划设计方案的制定也要精细化，譬如解决地面防滑问题，也要根据社区实际情况来制定，多听听其他居民的意见，把规划设计做得既满足老人需求，又符合环境条件，让其他居民满意。

    紧接着，进入施工阶段了，这个时候居民最担心的是扰民问题。有个社区楼道，所有居民同意安装电梯了，但在施工过程中产生的噪声令楼下居民苦不堪言，立即表示不同意安装电梯了，最后施工只能停下，结果不仅好事没办好，还恶化了邻里关系。所以，施工过程同样也要精细化，做到文明施工，同时错时施工，减少对居民的干扰。

    最后，还有一道程序是完工验收。验收好像是专业机构的事情，施工结束，部门验收，这完全符合程序，如果只是这样做，那就没有做到精细化。那么，精细化该怎么做？应该把老人请出来、把居民请过来，一起来看看对工程建设是不是满意，有没有需要改进的地方。如果群众都满意了，那才是精细化工作做到了家。

    千里之堤，溃于蚁穴。适老化改造中有一个蚁穴般的小问题没有精细化排除，就可能导致整个工程之堤瞬间崩塌。出现这样的结果，真是悔之晚矣。