公交“红石榴”党员服务队志愿者们开展“擦亮城市文明之窗”活动

市公交集团2500辆公交车，就是流动的风景

    从紧急为救护车让出一条“生命通道”的371路公交车，到为乘客送医、捡失物、送温暖的司机，再到送来西瓜、编织公交车坐垫的乘客，还有整洁靓丽的车容场貌、热情周到的乘车服务、凝聚正能量的公益广告、疏导客流的公交志愿者……宁波的公交车，几乎每天都在上演让人感动的故事，讲述一座城市文明的温度。

    为进一步贯彻落实市委市政府争创全国文明城市“六连冠”的部署，当好浙江建设“重要窗口”模范生的要求，市公交集团高度重视、明确责任、上下一心、协同作战，将“创建全国文明城市”目标转化为行动。在7000公交人的共同努力下，市公交集团的2500余个流动车厢，成为甬城一条条流动的“文明线”，文明在这里开花结果，并将种子传递到城市的每个角落，传递到每个市民的心里。

    ■刀刃向内，文明督查全面铺开

    文明建设是城市建设的内涵，需要每一个人、每一家单位的主动参与。“刀刃向内，自我加压”。为推动创建工作取得实效，市公交集团迅速行动，全面铺开内部督查，组织专门力量对所属的人、车、站（点）、窗口进行地毯式排摸，发现一起整改一起，对发现的问题，列明问题清单、责任清单，督促落实整改。

    驾驶员是否文明行车、有没有礼让斑马线？宁波火车站等交通枢纽的志愿服务做得怎么样？车容车貌、各类安全设施、服务标识标贴、车厢卫生、LED显示屏、场站环境等“硬件”，发现问题即刻整改，确保整改率达到100%。

    同时，市公交集团组织开展“文明公交我见证”主题巡访活动，邀请媒体记者、企事业单位及社会团体人员，组成文明公交巡防团，分组对行车文明、优质服务、车厢设施、车辆卫生等进行明查暗访，并将反馈意见建议及时进行梳理和整改，有效地提高了公交服务质量。

    ■全员参与，扮靓候车亭“小窗”

    如果说，公交车是“流动的风景”，那么小小候车亭就是乘车人等候的“驿站”，乘客和市民的口碑就像个流动的广播，让驿站文明传遍城市。

    对此，市公交集团全体人员以只争朝夕的精神状态，争分夺秒、刻不容缓，彻底整治车站环境卫生。清洁消毒、铲除牛皮癣、倡导文明出行……一个多月来，市公交集团“红石榴”党员服务队的志愿者们放弃休息时间走上街头开展“清洁公交站台，擦亮城市文明之窗”活动，志愿者们充分发挥党员先锋模范作用，引领新时代文明实践新风尚，分批对所辖的公交站牌进行集中清洗打扫消毒，并向来往乘客发放文明出行倡议书，呼吁广大市民共同维护公交站台卫生，营造良好的城市文明形象，用自己的行动为文明城市创建注入正能量，“擦亮”这扇城市文明之窗。

    “清洗过后的公交站台更加干净了，也扮靓了我们的城市新形象，为志愿者的行为点赞！”在镇海联勤公交站，市民陈阿姨刚刚买菜回来准备坐车回家，看到干净整洁的公交站台，忍不住为志愿者点赞。在整个志愿服务过程中，志愿者那鲜艳的马甲成为了点亮文明城市的一道靓丽风景线。

    “文明城市创建需要社会各界的广泛参与，更需要广大党员干部发挥先锋模范作用，我们希望做自己力所能及的事，用自己的行动为文明城市创建注入正能量，为建设美丽宁波献出全部力量。”志愿者陈叶说道。

    此外，市公共自行车公司也对部分网点设施外观进行改造提升，主要为市区商务中心、生活区、文化休闲区周边网点，选取米褐色、香蕉黄、青草绿、中国红为主基调，引来市民纷纷点赞。

    ■温暖涌动，流动车厢传递文明

    年轻的乘客看见老年乘客或特需乘客，上车时扶一扶，找座时带一带，下车时搀一搀。这是市公交集团在全市率先开展的“三个一”主题扶助活动。

    公交车一路行驶，运送的是乘客，传递的是文明。为在创建工作中发挥表率作用，市公交集团组织志愿者开展维持站台秩序、引导乘客文明乘车、扶助特需乘客、解答乘客咨询等形式多样、成效明显的志愿服务活动，而车厢“三个一”主题扶助活动等一系列文明新风尚，推动了市公交集团好人好事蔚然成风，典型事迹不断涌现：2路驾驶员唐洪良7年义务献血52次12500毫升；302路驾驶员余林龙将突发急病乘客送往医院；1路驾驶员沈庆峰下车救助瘫倒在马路旁老年人；965路驾驶员翁亮拾到价值10多万人工耳蜗归还失主；306路驾驶员戴宏道和孙正其路遇商铺起火操起灭火器救火……一桩桩、一幕幕车厢暖心故事温暖着每一位乘客，传递着公交优质服务理念。

    据不完全统计，市公交集团2020年上半年共发生好人好事699起，其中拾金不昧367起、助人为乐56起、救死扶伤1起……这些仅仅只是乘客通过公交服务热线、上门送锦旗、感谢信等方式反馈的数据。其实，这样的好人好事在公交战线上比比皆是、蔚然成风，甚至连驾驶员转头就遗忘了，但温暖着一个又一个乘客，公交人正以自己朴实的品德诠释着社会主义核心价值观。

    张 燕 邵建荣

    董美巧 文/摄