近日,兴业银行手机银行和“兴智汇”两项App分别获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。该两项App均由该行技术团队研发,目前已成为一款集智能金融、社交、生活场景为一体的移动客户端应用软件,兴智汇App已是银行客户经理日常工作的智能平台,可实现移动办公、移动营销、移动服务全闭环掌上处理。 疫情期间,兴业银行线上社交化服务平台发挥了重要作用。兴业银行客户经理全员上阵使用兴智汇App,为客户提供在线咨询与业务办理服务,不仅确保了金融服务“不打烊”,更有效提升了线上服务的效率与品质;同时,该行业内首推一对一线上视频问诊功能,私行客户足不出户即可在线享受全科专家问诊服务。 随着功能的不断完善和客户体验的持续提升,截至今年7月末,兴业银行手机银行活跃用户数达1268万户。“客户都在线上,银行业务线上化、数字化、智慧化是大势所趋,兴业银行将持续推进金融与科技的深度融合,以客户为中心,围绕客户旅程,全面升级社交化平台服务,加大研发投入,打造具有兴业特色的手机银行。”兴业银行零售网络金融部总经理詹志辉表示。(王颖)
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