本报讯（通讯员陈志明 王亮亮 记者厉晓杭）“请问这个事项如何进行网上申报？”“这个问题怎么解决？”……最近，北仑交通窗口建了个钉钉群，相较其他群，这个群比较特殊，群内成员都是北仑区内的交通运输业主，这也是北仑交通窗口建立的一个“线上坐堂答疑”钉钉群。

    为进一步提高办事群众的满意度，今年7月，北仑交通窗口建立了一个钉钉群，在线指导办事群众网上办、掌上办。截至昨天，入群的交通运输业主已有122家，回复各类咨询400余项，帮助解决道路运输许可证及车辆道路运输证网办等操作问题130余个。

    该群一经建立就受到了交通运输业主的一致好评，被办事群众称为“掌上管家”。记者了解到，窗口事项推行网上办、掌上办，但咨询大多还保留原有方式，“掌上管家”这个咨询群刚好弥补了这个缺口，事虽小，但受益颇丰。