记者 董小芳

    个人名片：

    王小菲，1978年9月出生，现任高桥社区党总支书记、居委会主任。先后获得市优秀共产党员、市战“疫”先锋（个人）、市五一劳动奖等多项荣誉。

    从2015年信访考核垫底，到如今名列前茅变先进，王小菲的“秘诀”只有一个字——拼！

    2015年8月，刚到高桥社区报到的王小菲有点“懵”，辖区面积大、人员构成复杂、信访矛盾多，该从何处入手？

    雷厉风行的王小菲很快理清思路：“民心稳定才能谈发展。查!信访考核为什么这么低？”

    经过走访调研，王小菲发现，矛盾的焦点在于辖区内一些老房子在台风天进水，导致居民怨声载道。

    从此，每逢大雨，王小菲24小时值守。遇到台风天，更是连着几天不眠不休。提前走访老旧房，提醒居民做好准备；联系独居老人子女，对老人做好安排；将社区办公室腾出来，安置孤寡老人……

    今年8月3日，台风“黑格比”逼近宁波。之前不慎崴伤脚的王小菲照例到居民区查看。“王书记，这雨看样子下不大，你脚扭了，赶紧回去吧。”看见王小菲，不少居民劝说道。“没关系，我再走一圈。万一下大了，也好有所准备。”王小菲笑着回答。

    这样的拼，赢得了民心，帮助她和社区工作人员顺利化解了此后不少信访难题。

    顺利推进垃圾分类撤桶并点，王小菲靠的也是“拼”。

    “一个安置小区，原来有70多个垃圾桶点位，现在要减到4个，居民嫌路远不方便，多有怨言。”为顺利推进撤桶并点，王小菲和社工们进行了大量走访。“垃圾分类，是造福子孙后代的事”“为了环境更美，多走两步就当锻炼身体”，这样的话，王小菲和同事们不知道说了多少遍。王小菲还带头捡垃圾、整顿小区环境。

    社区工作人员的辛苦，居民看在眼里。今年7月底，该安置小区正式撤桶并点，王小菲和社区内40余名志愿者一起，在该小区连续引导了6天。

    在王小菲的带领下，高桥社区居民劲往一处使，为社区按下“美颜键”。截至今年6月底，共排摸卫生死角235处、整理楼道116个、整治车棚14个、清运垃圾28吨。社区先后荣获区卫生先进单位、区品质社区等称号。

    看着一日美过一日的家园，居民们的心里甭提多开心。一户多年不缴物业费的居民，今年也主动缴了物业费。这些让王小菲觉得，再苦也值！