杨朝清 

    据9月17日《宁波日报》报道，从今年7月开始，鄞州区公厕“爱心驿站”悄然推出了无偿借伞服务。市民只需要用手机扫公厕墙上的“二维码”，进入平台的借伞界面，留下姓名和手机号码即可。“爱心雨伞”受到市民欢迎，好就好在“想市民所想”。

    互联网不仅改变了人们的生活方式，也重塑了人们的价值观念；免费、开放、共享的互联网思维，让共享单车、共享冰箱、共享雨伞、共享稻田如雨后春笋般出现。在一些商超和银行，借用雨伞不仅需要下载相关软件程序，还需要支付押金，又必须归还到原处。有的地方图书馆、公交车为市民无偿提供“爱心雨伞”，却由于“还伞难”及缺乏必要的约束导致不少雨伞“有借无回”。

    明明渴望多方共赢，却由于缺乏换位思考和体谅他人的“用户思维”，导致“共享雨伞”和“爱心雨伞”没有发挥应有的作用，成为“好看不好借”的摆设，有的市民宁可淋雨也不愿意借伞。说到底，提供便民、利民服务，不能只凭借一腔热情和一厢情愿，而忽略和漠视市民的所思所想、所急所盼、所忧所虑，只有事先深入了解实际情况，充分吸纳市民的意见，便民、利民服务才会更有“准头”。

    鄞州的“爱心雨伞”不仅不需要押金，借用归还也很简便，这才受到了市民的欢迎。所以，只有做到了“想市民所想，急市民所急”，解决了市民“后顾之虑”，一个初衷良善的惠民之举，才能打动老百姓，让更多市民从中受益。

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