记者 冯瑄 殷聪 鄞州区委报道组 杨磊

    昨天下午，2020年全国大众创业万众创新活动周正式开幕。中共中央政治局常委、国务院总理李克强在北京出席开幕式时，视频连线了三家企业。来自宁波鄞州的三个阿姨信息科技有限公司名列其中。

    “没想到总理和我们聊了约9分钟”

    “原想着只有3分钟的连线时间，没想到总理和我们聊了约9分钟。”尽管视频连线已经结束，但“三个阿姨”CEO于方明依旧激动不已。

    目前，宁波有家政企业逾200家，在职阿姨5万多人。“今年疫情防控期间，宁波家政行业受到不小影响，直到今年4月才陆续恢复。”市家庭服务业协会会长莫小芬说，这其中，部分依托互联网平台的家政企业受影响相对较小。

    以“三个阿姨”为例，今年该企业的互联网家政平台业务实现了逆势增长，诸如远程面试、身份核验、信用查询等数据，与去年相比均增长了35%左右。

    作为一家高新技术企业，“三个阿姨”目前是国内唯一S2b2c模式的互联网家政服务平台。“我们这个平台目前已经有3万多家家政企业入驻，覆盖全国30多个省市，服务200多万户家庭。”

    于方明告诉记者，疫情防控期间，“三个阿姨”通过线上线下服务，提升家政人员的就业能力。在线上，组建了257个家政联盟群，开通了家政大学，邀请了全国200多名老师录制课程或直播讲课。在线下，企业与吉林水利电力职业学院、南宁职业技术学院等院校合作成立家政学院，举办有关培训班，累计培训家政人员200多万人次。

    优质的营商环境让他选择扎根宁波

    东北人于方明涉足家政业，缘于几年前爱人怀孕却难觅保姆的困惑。“当时我们前后换了十多个阿姨，服务质量始终让人不满意。”

    此后，于方明开始进行市场调研。他发现，中国家政行业的共性问题就是体系建设不完善，反映出来的表象就是“找不到”“不规范”“不满意”。

    能否打造一个平台，像“滴滴打车”一样，让雇主、企业和家政人员三方都满意，让“家政不再难做”？在全国“双创”浪潮的影响下，2015年，于方明来到宁波，投资数千万元，成立宁波三个阿姨信息技术有限公司。

    为什么选择宁波？“宁波地处长三角，家政市场需求大，也是互联网人才集聚地。”在于方明看来，宁波高效的政府服务效率以及优质的营商环境是扎根宁波的主要原因。

    公司成立后，于方明推出了O2O模式的“三个阿姨”APP，雇主只需要点开APP就能从中选择信用度较好和好评率较高的阿姨。

    然而，不久于方明便发现，“这个平台上线后，基本解决了‘找不到’‘不规范’的问题，对于后续的跟踪服务等问题，依旧无法解决”。

    2018年，于方明对企业进行战略调整，即在“三个阿姨”APP基础上，推出了“三个阿姨家盟家政管理系统”，以S2b2c的商业模式，为入驻系统平台的家政企业服务。

    进入该系统的家政企业借助平台与公安部联网的优势，可以第一时间对家政人员进行身份核验。同时，平台通过账户管理、信用积分等功能模块，建立对雇主、家政公司和家政人员的服务评价体系。5年来，“三个阿姨”直接带动逾13万名阿姨就业。

    借助“互联网+”让家政企业加速转型

    APP系统推出后，于方明并未止步。

    针对家政人员“在雇主家出现人身意外、健康风险”的行业痛点，上半年，“三个阿姨”与相关保险公司联合推出家政综合保险。入驻平台的家政企业可以为家政人员购买该保险，如今平台上已有5万多名“阿姨”受益。

    不仅如此，于方明和团队在市场调研中发现，很多家庭的生活必需品采购由家庭保姆来完成。由此，在家政联盟系统基础上，今年企业与中国银联合作推出了“三个阿姨众创云”应届大学毕业生万人计划。

    简单来说，任何一个大学生、家政人员及其他社会人员都可以在“众创云”上当主播，为家乡产品代言，实现创业。该平台预计本月底正式上线运行，未来将至少带动100万人就业。

    事实上，针对家政行业的痛点，宁波早已提前进行了创新探索。

    5年前，宁波联合保险机构推出专项保险，为家政人员与雇主提供额外的保障；今年9月，再次推出“居家上门服务证”和“安心码”，把服务与信用挂钩，让家政服务可查、可评、可追溯。

    眼下，宁波家政服务业正逐步开始拥抱互联网。“希望能借助‘互联网+’，为更多宁波家政企业插上转型升级的翅膀。”莫小芬如是说。