在兴业银行宁波分行，有这样一类网点，他们扎根社区，面积不大，但“麻雀虽小五脏俱全”；这里人员不多，却能办理超过90%的银行业务。近期，笔者走访了这些网点，透过这些最基层的社区银行网点，我们感受到兴业银行宁波分行践行普惠金融风采和对甬城百姓的一往情深。

    位于四明东路683号的兴业银行春江花城社区支行，是兴业银行宁波分行新升级的为数不多的旗舰社区网点之一。明亮舒适的环境，科学整洁的功能分区，给客户带来耳目一新的感觉。

    硬件环境不断完善的同时，员工的专业素养也在逐步提升。该网点共有5名员工，拥有丰富的从业经历和金融知识，带给客户更专业的服务体验。日常营业中，网点员工秉承以客户需求为导向，为不同客户提供最佳资产配置方案，同时做好理财等金融产品的风险提示和信息披露，这种专业、诚信、负责的态度让客户更安心和放心，受到周边客户好评。

    时代在发展，客户的需求也在变化。优质的银行网点经营的不只是与“钱”有关的运营方式，更多的是契合客户的多样化需求。所以近年来，该网点不仅注重网点设备环境升级，更注重社区居民需求，做到了服务创新，他们探究客户的需求，针对不同年龄层级开展不同的专场活动。

    细数回忆，该网点为周边居民推出的特色服务可谓丰富多彩：如果您是一位老年客户，就有机会享受到免费理发、磨刀、量血压等日常便民活动，重阳节敬老活动中，还有机会参与专属生日会；如果您是一位热爱生活的女性客户，就有机会被邀请参加口红DIY活动；如果您是潮爸辣妈，就有机会带着孩子参加立秋手工DIY、教师节手工DIY、中秋灯笼DIY等亲子互动活动。

    兴业银行春江花城社区支行正是通过这样一系列活动传递积极生活态度，分享传统文化精髓，将兴业银行的亲民品牌效应潜移默化地根植于各年龄层次的客户心中。同时，通过与客户互动沟通，更好地为不同的客户群体设计特色服务，最大限度满足客户的差异化金融需求。

    作为一家旗舰社区网点，该支行致力于构建以网点为轴心，覆盖周边社区便民服务“3公里服务圈”，在做好柜面服务的同时，将普惠金融的脚步不断向个体工商户、小微企业延伸，通过帮助周边商户安装pos机、为小微企业开户日常结算、为个体工商户发放经营性贷款和给予日常流动资金支持等，持续做好金融活水的引流灌溉，多层面实现对社区居民的深度服务。

    “不忘初心、牢记使命。未来，我们团队5人将齐心为社区居民提供更专业更贴心的服务，打通金融服务最后一公里，这也是我们存在的意义！”社区支行负责人如是说。 

    “金杯银杯不如口碑”，截至目前，兴业银行宁波分行在宁波地区已经设立了19家社区支行，他们不断贴近居民生活，做有温度的银行。“免费理发磨刀”“健康养生讲座”“防范金融诈骗知识”“亲子DIY”“生日会”“弘扬民俗文化课”“口红插花时尚课”等等，让老百姓真正感受到家门口便利的金融服务。

    （王巧燕）