记 者 王 佳

    海曙区委报道组 孙 勇

    悠云路上的黄山栾树变幻着色彩，见证了广安养怡院老人们的每一天。这里入住482位老人，90%以上老人失能或半失能，平均年龄超过86岁。

    “享老”的日子，温暖向阳。

    2014年，海曙区闻裕顺福利院和三市养怡院因拆迁整体合并到新建成的广安养怡院。当时，改革浪潮中的“广安”正在探索“公建民营”。如何在确保公益属性的情况下开展市场化运营，给老人更好、更个性化的支持？6年后“广安”交出了答卷。

    日前，民政部、国家发改委在全国遴选并表彰了49个公办养老机构改革优秀案例，广安养怡院成为宁波唯一入选案例、全省两个入选案例之一。

    温暖守护

    82岁的郑奶奶对2017年6月29日记忆犹新。这一天，为了解决腰椎骨折出院后的护理难题，她入住广安养怡院。没想到，这一住就不愿搬离了。

    最初3个月，老人需卧床静养。定时翻身、床上洗头、饮食照料，服务人员无微不至。

    好几次，女儿要接她回家，老人都拒绝了。“这儿生活有规律，杂事不用操心，入院时我体重不到45公斤，现在50多公斤了。”郑奶奶笑呵呵地说。“因为骨质疏松严重，我康复后延续了特级护理，包括床位费、护理费、餐费、洗衣费，目前每月一共3260元，养老金完全够用。”

    出现两次脑梗的庄大伯今年入住广安养怡院。“选择这儿，是因为全家人信任。”庄大伯的母亲早年入住三市养怡院，安享晚年。

    很多人认为进了养老院，就意味着接近人生终点。但广安养怡院的工作人员并不这么认为，他们的目标是让老人“有尊严地老去”，在院感受到“家的温暖”。

    广安养怡院院长刘建丽，2000年便从事机构养老，2014年被委派至“广安”组建团队，“从社会招聘，招真正热爱这项事业的人。”刘建丽说。改革下的广安养怡院，是民办非企业单位，经济上自收自支，海曙民政部门考核确定年终绩效。

    在“广安”，听到最多的一个词就是“服务”，点点滴滴充满温情。床尾的卡片，视老人不同状况区分不同颜色；护理区的时钟，有每2小时翻身一次的标识；7楼特护区，设有图书角、休闲吧，老人走出居所便可享用。

    硬核力量

    “失能老人压疮、肺部感染等疾病高发，‘广安’降低感染概率，就是提高老人的生活质量。”该院神经内科王医生说。

    在广安养怡院，有一支专业的医疗和护理队伍。22名医务人员中有全科医生、执业主治中医师、主任医师、护士、药剂师、康复治疗师，87名养老护理员全部具有养老护理员国家级执业资格证。

    汪师傅来到“广安”当护理员6年了，这份工作让他觉得自豪和满足，也让他感受到“被需要”的价值。“我护理的老人中，没有一位出现过压疮。”在汪师傅看来，擦身这类事情看似不大，但马马虎虎做就是不行。他的语气里有一丝认真、一丝骄傲。

    与公立养老院不同，在招人方面“广安”相对自由，没有机制的束缚。“我们的招人标准首先是有爱心。因为有完善的培训体系，经验相对不那么重要，但要沟通能力、学习能力强，真正喜欢这项工作。”院长刘建丽说。

    在“广安”，很多优秀护理员就是这样被选出来的。他们不断接受培训，不断获得新的资质，接受先进的专业理念，而不是机械地做一份一成不变的工作。在6年多的时间里，广安养怡院的离职率相当低。

    医疗护理队伍的稳定，带给老人的是稳稳的幸福。住养在“广安”的每一位老人，都有一份健康档案，详细记录了诊疗、康复、用药等过程。“有了这些，哪位老人应该怎样去照顾，我们心里一清二楚。”刘建丽说。

    改革之下

    “广安”改革的推动者和见证者谈起初心，想法都很相似，就是推开一扇门，让大家知道，世上并非只有一条路，公立养老院还能这样办。如今来看，海曙这个小小院落里的改革，确实撕开口子，辐射到了更多的地方。

    两周前的一个午后，家住望春街道广安社区的一位76岁老人，又等来了街道居家养老服务中心的康复医生。老人2年前瘫痪卧床，如今已恢复到可拄拐杖行走。

    去年以来，广安养怡院先后托管了望春街道、月湖街道居家养老服务中心，通过引入院内的医疗、康养等资源，让居家老人享受到养老机构的专业服务。从2019年1月至今，为老年人提供康复服务1.6万人次。

    8元一份的，一荤两素一汤；10元一份的，两荤一素一汤。每天中午，这些美味的饭菜会搭乘广安养怡院的运输餐车，被送到海曙区6个街道近百位老人的家中。“送餐的是院里的洗衣员工，他们上午工作忙完，刚好赶上送餐，这样人力资源得到最大优化。”刘建丽说。

    不止经营好院内，更把优质的养老服务辐射到周边，实现“院居融合”。广安养怡院成立了区级“广安居家养老服务中心”，形成“广安养怡院、街道、社区”三级居家养老服务网络。3年来为海曙中心城区的居家老年人提供生活照料、配送餐等居家上门服务1万余人次。同时，托管古林镇敬老院，让远郊的老年人也享受到四星级养老机构服务。