镇海金生怡养院成立以党员为主体的“银辉”志愿服务队。（何峰 摄）

11月2日，镇海新三宝服务社长者食堂重新开张。 （王马飞 何峰 摄）

    编者按

    十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，实施积极应对人口老龄化国家战略。《建议》指出，推动养老事业和养老产业协同发展，健全基本养老服务体系，发展普惠型养老服务和互助性养老，支持家庭承担养老功能，培育养老新业态，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，健全养老服务综合监管制度。

    面对老龄化日益严重，在不断健全基本养老服务体系的同时，如何提升现有养老机构的水平和质量？近年来，镇海以党建为引领，提升养老机构服务品质，聚合社会养老力量，推动社会化养老服务不断升级。

    记者 何峰 

    “刘师傅，长者食堂今天开始恢复堂食，我就赶来了。”11月2日中午11时，78岁的陈奶奶来到位于镇海招宝山街道的新三宝服务社，在长者食堂领取午餐时，和厨师长刘其国打招呼。

    受新冠肺炎疫情影响，该食堂于今年2月暂停服务，现重新开张。“以前经常来这里打饭，大家坐在一起边吃边聊，热乎乎的饭菜十分可口，如今重新开放，特别高兴。”陈奶奶笑着说，“菜的花色经常变，真要好好谢谢新三宝服务社。”

    当天中午，近70位老人来这里就餐。“大家爱吃这里的饭菜，厨师长刘师傅功不可没，他为老人们能吃上一顿可口的饭菜操碎了心，这个老党员是其他服务人员的榜样。”新三宝服务社党支部书记郑时梅告诉记者。

    镇海是我市老龄化程度较高的地区，截至去年年底，镇海区60周岁以上的户籍老年人口超过6万，占户籍总人口的24.01％。“镇海在通过布局养老机构、满足不断增长的养老需求的同时，以党建为引领，通过拓展服务内容、提高服务标准、完善服务制度、壮大养老力量，为老年人打造‘老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安’的优质幸福生活。”镇海区民政局相关负责人告诉记者。

    党员示范，提高养老服务水平

    服务质量的高低是养老机构的品质最核心的评判标准。

    “抓住党建这个龙头，把核心团队建设好，发挥好党员的先锋模范作用，提升养老机构的管理水平和服务质量。”镇海区民政局养老服务指导中心主任童肖雁说。在镇海，养老机构通过开展党员示范行动、认领党员红岗、党员服务项目攻关等形式，推动管理和服务人员不断提高思想素质和服务技能。

    “刘师傅每周召集厨师举行菜品质量总结研讨会，在他的努力下，每周至少推出一个新菜品，让老人开心、让老人亲属放心。”郑时梅说。在新三宝服务社，刘其国的厨艺和服务态度让老人经常竖大拇指。“老人不但要吃得饱，还要吃得好。我们用心一点，他们生活乐趣就多一点。”刘其国说。

    在新三宝服务社全体党员的带动和感染下，其他服务人员对老人的照料也是体贴入微。今年10月，新三宝服务社荣获全国“敬老文明号”先进集体荣誉称号。

    金生怡养院的护理员蒋维素有着26年党龄，虽然入职时间不长，但已经是骨干护理员。她接手照顾顾阿婆时，老人整天卧床，不言不语。蒋维素相信，用语言、肢体、眼神与老人多接触，老人就会充分信任你。在完成日常护理任务后，蒋维素经常抱抱老人，拉着老人的手做康复运动，还鼓励老人开口说话。一段时间后，顾阿婆不但能拿着勺子吃饭，还会跟前来探望的女儿打招呼。“跟老人建立感情，这样才是有温度的服务。”蒋维素说。

    “在养老机构，态度和技能同样重要。”这是金生怡养院党支部副书记李冬云时常对护理员说的话。李冬云6年前从社区来到养老院，带头到一线学习和实践，很快考出了护理证书，如今已是怡养院的护理专家。现在，她经常和老人聊天谈心，了解老人的新需求，对护理人员展开针对性培训，进一步提高全院的护理水平。

    对养老机构而言，今年的疫情是一个巨大的考验。“那段时间实行封闭式管理，老人长时间见不到亲人很容易焦躁，我们要做好抚慰工作。而部分老人的亲属也表示不理解，我们要做好解释工作。在非常时期，党员发挥非常作用，合力把困难顶过去。”金生怡养院负责人说。

    党员带动，老人自治互助养老

    养老机构的服务力量有限，老人之间展开互帮互助，在拓展服务内容的同时，也能让老人的生活更加丰富多彩。

    “金生怡养院里住了400多位老人，我们鼓励入住的老人来协助管理和完成部分工作，党员在互助服务中起到关键性作用。”李冬云介绍，由10多位党员老人组成的垃圾分类督导队，既是垃圾分类的宣传队，也是技术指导队，协助工作人员将垃圾分类落到实处。

    新三宝服务社的音乐室里经常传出雄浑的歌声，那是刘国华在组织老人唱红歌。党员刘国华是新三宝服务社红歌班班长，在每周一、周五下午组织学员唱歌。“老年学堂开放时，刘国华经常主动协助管理人员做好点名、发歌本等日常工作，把红歌班搞得有声有色。”新三宝服务社副主任孙董楠说。

    新三宝服务社非常重视党员老人的作用，成立了服务团队党员活动小组和银辉临时党支部，共有党员80余名，让夕阳红光熠熠生辉。“新三宝服务社有20多个班级，负责人基本是党员，他们负责本班的组织和管理工作，让老人们老有所学、老有所乐。”孙董楠介绍。在新三宝服务社的绘画室，记者见到了书画室负责人钱培璟。“把爱好书画的老年人组织起来，定期开展培训交流，大家乐在其中，提高了生活品质。”钱培璟说。

    新三宝服务社还推出“时间银行”，将党员义工的志愿服务的时间和内容记录在册，根据服务时间的长短可兑换学习、体检、用餐等。目前，新三宝服务社有党员志愿者500余名。

    老人们住在养老机构里，互相关心关爱能使生活更为舒心。住在金生怡养院的金嬷嬷是一名老党员，虽然年事已高，但她总想着要为身边的人做点事。去年，她得知一位老人因脚底长了厚厚的茧，痛得无法走路，她当即端来热水，先给老人泡脚，然后戴上老花镜为老人一点一点修去老茧。“住在这里，大家互相照顾，感觉很幸福。”金嬷嬷说。

    党建聚力，整合社会养老资源

    老年人常常被疾病、代际隔阂、社会隔阂等问题困扰，进而产生健康维护、社会参与、婚姻家庭、居家安全、一条龙照顾等各种需求，“五花八门”的需求仅靠养老机构的“单打独斗”显然是不够的，需要更多的社会专业力量加入进来。

    “在构筑社会化养老生态圈的过程中，相关单位的党员和数量众多的党员志愿者，成为助老为老的先锋。”童肖雁说。

    养老机构的医养结合是大势所趋。不久前，新三宝服务社设立健康小屋，添置了K2健康体检机，引进医生和第三方平台，为老年人提供健康服务。炼化医院每周安排党员医生到健康小屋为老年人免费开展心理咨询、验血体检等服务，为老年人的健康保驾护航。

    11月4日，镇海区首家养老机构社会工作部在金生怡养院成立。 “社工部成立后，我们不仅生病有专业医疗机构负责，心理健康方面有需求还有心理师上门开导。”80岁的徐大伯听闻社工部职责后很是高兴。

    “让400多名住养老人获得更好的社会支持，让老年人拥有更加健康的身心和更加幸福的晚年生活，这是我们成立社会工作部的责任和目标。”金生怡养院负责人说。宁波市和源社会工作服务中心、镇海区社会工作协会、镇海区老年大学、镇海区龙赛医疗集团、镇海区残疾人联合会、“勿忘我”心理支持团队等11家单位或组织成为首批金生怡养院社会工作服务联盟成员。

    “我们一直在思考，如何让金生怡养院成为老年人向往的乐园。”金生怡养院负责人说，将以社工部成立为契机，依托众多服务联盟资源和力量，通过党支部结对、招募党员志愿者等方式，在护理照料上争优、在专业服务上争先，培育一批有专业服务技能的养老服务人才，更好地满足老人的心理体系建设、丰富文化生活等更高层次的需求。

    红色引领，越来越多的社会资源向养老机构集聚。在镇海，浙江省老党员驿站、银辉志愿者服务基地、党员志愿者服务基地等10多家服务基地落户养老机构，定期开展活动，为老人们提供暖心服务。