“锋领督查队”赴公寓楼小区店铺宣传垃圾分类知识。（陈朝霞 摄）

    记 者 陈朝霞

    通讯员 沈晨舒 程冰凌 

    “您好，您的厨余垃圾袋内有塑料，需要重新整理。”“您好，过期药品是有害垃圾，不能扔在厨余垃圾袋内。”每天早上，海曙区望春街道水岸心境社区“锋领督查队”队长曹正文会带队开展公寓楼小区店铺督查行动，一户户居民、一家家店铺宣传垃圾分类，对分类不规范的进行现场指导，对不文明行为进行劝导。

    “锋领督查队”参与小区垃圾分类管理和其他事务的治理，是水岸心境社区公寓楼小区今年8月推出“锋领双链”自治管理模式后每天的日常工作。

    水岸心境社区有两个40年产权的公寓楼小区，人员流动性大，租户多，小区内部商铺多，管理难度大。这两个小区共性问题多，除了垃圾分类外，楼道环境卫生脏乱、停车场乱堆放、店铺环境差等情况也屡有发生，居民不满意、物业管理难、社区频商议，始终难以找到一种长效机制。

    为了有效解决问题，水岸心境社区推出“我的楼宇我管理”理念，以党建引领，联合物居业等多方力量，建立“锋领双链”模式，主要通过成立以物业公司党员为主的“锋领物管队”和以党员居民为主的“锋领督查队”，形成“双管齐下”的纵深管理局面，强化公寓楼小区治理双保险。

    其中，“锋领物管队”主要以“服务”为抓手，通过“资源共享、经验交流、活动联办”等形式，统筹整合资源，提高物业服务能力和水平，提升公寓居民的满意度和认同度。“锋领督查队”则积极发挥业主自治、监督功能，对小区内卫生、安全和服务进行督查与劝导。通过周检查、月分析和季点评等形式，关注安全秩序、楼道堆放和跨门经营等问题，充分发挥公寓业主积极性和参与性。

    “锋领双链”聚焦的第一件事是小区店铺的垃圾分类问题。公园壹号小区的超市门口放置的公共垃圾桶由于使用人员流动性大，投放垃圾时没有进行分类，致使垃圾清运车多次拒收园区垃圾，给物业管理带来了很大的麻烦，也经常遭到居民的反感。

    “根据平时工作情况，向社区党委汇报后，我们建议物业公司撤掉超市外的垃圾桶，沿街各家商铺自备垃圾桶，准确分类后再投放至指定投放点位的垃圾桶内。”“锋领督查队”队长曹正文表示。

    与此同时，“锋领物管队”王均苗则带领物业党员们第一时间去各家店铺征求意见，做好宣传。

    很快，超市公司采纳了这一建议。而小区内商家自备的垃圾桶在各自的管理下，分类更加规范，小区垃圾清运更加畅通有效，解决了物业管理的一大难题。

    有一次，督查员在巡逻时发现小区有个窨井盖格外油腻，便联系物管队精准定位了相关负责店铺。督查员第一时间联系了该餐饮店，店主立刻派人进行清洗，“店主感谢我们的提醒，表示保持小区清洁卫生，人人有责，每个人都付出努力，小区一定会更加美丽，他对我们的监督点赞。”曹正文表示。

    “我们坚持党建引领社区治理，围绕‘回归’和‘锋领’，发挥公寓楼小区物居业党员的先锋模范作用，携手共同参与公寓治理与建设。”水岸心境社区党委书记吴华表示。自推行公寓楼“锋领双链”模式以来，已累计解决停车不规范、楼顶杂物堆放、餐饮店窨井盖污垢、不文明养犬4大类问题13件，并逐步加大督查力度，着力破解社区公寓楼小区治理难题，助力提升物业服务能力和居民满意度。