思 萍

    国务院办公厅近日印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》规定，坚持传统服务与智能创新服务并行，各项传统服务要实行兜底保障，于2020年底到位。

    传统服务兜底保障，是帮助老年人排除“智能烦恼”的好办法，是老年群体的所需所求所盼，充分体现了对老年人的关爱和对老年人权益的维护，体现了我们的制度优势。传统服务兜底保障纳入实施方案，是进入了法律层面。所以，我们要提高执行自觉，把传统服务兜底保障作为硬道理落实到位。

    传统服务兜底保障要有力度，至少要有四个“无限”：时间无限，全天候的；行业无限，全覆盖的；地域无限，全方位的；对象无限，全普及的。兜底保障要为老年人兜底排除“智能烦恼”，让他们再也没有“科学越发达，做人越疙瘩”之类的埋怨。

    传统服务兜底保障要有质量。要对原有规定进行排查，按“适老化”要求做好调整：让老年人“最多跑一次”，实行方便的兜底保障；加强宣传，实行透明的兜底保障；改善服务态度，实行微笑的兜底保障；推进制度化，实行可持续的兜底保障。