方 舟 

    余姚市鹿亭乡地处山区，人流量小，老年居民占比80%。鹿亭乡把政府提供的公共服务与供销、快递等服务商提供的经营服务整合建立了综合服务社，帮助村民享用数字化服务，给村民生活带来方便。今年，鹿亭乡中村数字乡村建设成功入选全国14个乡村振兴村级典型案例（12月10日《宁波日报》）。

    医院线上预约挂号，不会；寄送快递，不会；ATM机取款，不会……在很多数字化服务面前，即使城里的一些老年人也是“门外汉”，对于居住在偏僻山区的老年村民来说，由于地理差距的拉大和服务费用的增加，再加上年轻人基本上外出打工，填补数字鸿沟的难度更大、成本更高。

    在数字化已经融入普通人生活的今天，如何让老年人尤其是乡村老年人不至于“摸不着北”、更好地融入智能时代？

    一般来说，老年人解决数字技术方面碰到的难题，要么子女教，要么所在社区志愿者帮忙，在火车站、机场等特殊场所，往往请工作人员代劳，但这样的帮助，只能解决一时一地遇到的问题，不能一劳永逸。对人不离乡、足不出户的乡村老人来说，保证日常生活的正常运转，尽量不让自己与时代脱节，才是最为迫切的事情。

    像鹿亭乡那样，由当地政府出面，联手供销、快递等服务商共同推进乡村数字化建设，为老年村民办理农产品代销、医院线上预约挂号、保险缴费、电费缴纳等服务，就是比较实际的做法。

    点多面广，服务能够惠及各个角落。只要是当地政府管辖范围之内的村庄，就能得到所需要的服务，哪怕是距离再远的偏僻地区也不会落下。

    能够使资源得到优化整合。有了政府部门的指导协调，可以把公共服务与服务商经营业务很好地结合起来，工作人员配备和费用分担问题也能够得到圆满解决，可以更好地保障服务持续运行。

    责任落实到位，服务有保障，不会出现推诿扯皮现象。因为有了公共服务属性，服务社就不会唯利是图，有钱赚就提供服务，无利可图就当甩手掌柜，而是在服务中赚钱，在优化服务中稳定“客源”，今年中村服务社销售额有上百万元就是明证。