记者 孙佳丽

    随着疫情进入常态化防控阶段，按下暂停键的商场逐渐复苏。在宁波，新的商业综合体开始如雨后春笋般冒头。继宁波万象汇、象山万达广场之后，前天，城西人民期待已久的海曙印象城正式开业，北仑印象里同步开业。此前，宁波阪急百货对外官宣了部分豪华品牌，将与100余家宁波首店一起，加速宁波商业迭代升级。

    商业综合体的发展，折射着时代变迁、城市发展和消费升级。伴随着新的商业综合体开门迎客，也有一些商场正经历着寒冬，宁波商业综合体发展仍处于“冰火两重天”。

    调 查

    商业综合体发展不均

    前天中午，记者发现宏泰广场里面的人不多，且多是在周边上班的职员和外卖小哥，只见他们目的性明确，大部分直奔负一楼的餐饮小吃区。楼上，商场显得更加冷清，不仅人流量稀少，不少门店更是闭门谢客。

    记者偶遇了某服装店老板王先生。聊到经营问题，他就直叹气：“这里平时就没有多少客流，天气冷了，人就更少了。为了控制成本，我只能辞退店里的员工。我也想过转租，但找不到租客。”

    在东部银泰城，四楼和负一楼的餐饮店人气较高，湘间田舍、溪雨观酸菜鱼等店的服务员忙得热火朝天，这也让一楼至三楼的服装区与家电区显得格外冷清。

    刚开业的海曙印象城就要热闹得多。据了解，这个拥有17万平方米超大体量的城市TOD综合体，优化了消费动线，还将立体化场景和沉浸式体验融合，打造了“SKY PARK”“朝花喜食”“印象时光”“ONE DAY PARK”“下一站市集”等五大创意主题空间。“开业当天的客流量突破15万人次，营业额达到1000万元。”海曙印象城租赁部总监吕震说。

    现 状

    同质化竞争问题凸显

    带娃上早教，打卡儿童乐园，全家再享用一顿晚餐，这是市民董女士在世纪东方广场消磨时间的日常，也是当下不少市民的消费缩影。

    从纯粹购买日用百货到边逛边吃边玩的休闲方式，商业综合体已然改变了人们的生活和消费方式，但纵观宁波的众多综合体，记者发现，餐饮和儿童业态几乎是每个商业综合体的硬核标配。

    商业综合体有多看中餐饮？据了解，来福士广场专门开辟了负一楼作为零食小吃的集散地，其上的每个楼层几乎都有甜品店、餐饮店分布；天一广场商圈内光是餐饮商户就超过了100家；宁波阪急百货预告称，将汇集经典中华菜系、多国特色美食等近80家餐饮品牌，其中半数以上为首店。

    被商业综合体当作揽客“万金油”的，还有儿童业态。世纪东方广场的最上层早已被教育培训机构和玩乐项目占领；宏泰广场的每一层几乎都有培训学校；12月3日开业的象山万达广场定位为城市级家庭型购物中心，设立的儿童主题街区引人注目。

    “正是因为诸多商业综合体皆以餐饮和儿童业态为先，导致同质化竞争的问题日益凸显，再加上疫情防控带来的影响，本身基础较好、人流量较大的商业综合体集聚了很大一部分的客源。而一些本就经营不善、没什么人气的商业综合体日渐衰落，因此出现‘冰火两重天’的情况很正常。此外，线上平台的冲击力度同样不可小觑，尤其是在直播加速来临之后，对商业综合体的影响会持续存在。”市商务局相关负责人说。

    出 路

    定位和特色是人气关键

    商业综合体人气的差异化，首先受到的是市场定位和品牌特色的影响。若是商业综合体能够利用长期商业合作伙伴资源，结合周边居民、目标客源的消费水平和年龄结构，大量引进大众化品牌，快速找准市场定位，可以为商业综合体带来一大波的流量。

    市商务局相关负责人对此表示赞同，他认为大量商业综合体的出现已经把市民的消费观念“养刁了”。这几年，很多市民在主观上认为，引进的品牌名字有多陌生，开业的项目就有多新鲜。正是这些因素的存在，也反过来促使大部分商业综合体在营销自己的卖点时，总会提到他们引进了多少首店。

    7月25日，华润置地宁波万象汇开业，成为今年疫情防控以来宁波首个开业的商业综合体，也为宁波带来了一大批首店和城市旗舰店；刚开业的海曙印象城则集聚了时尚零售、潮流运动、连锁餐饮、轻餐小吃等220余个品牌240余家店铺。

    当然，光是首店还远远不够，全方位的宣传推广也是经营管理的重要环节。部分商业综合体善于利用各类媒体组合推广，并通过定期举行的热点活动保持关注度的持续性，再引进各类休闲娱乐措施满足市民消费和休闲方式多样化的需要，多管齐下，才能从一众商业综合体中脱颖而出。

    专家建议，未来，商业综合体会朝着更融合的方向发展，包括体育健康、文化消费、社交服务等功能的融合，以及线下体验、线上交易等新零售业态与百货等传统业态的融合，商业综合体管理者在规划时可以在考虑体验和空间的基础上，重点考虑这些。