镇海区行政服务中心。（黄合　摄）

    讲述人：浙江夏厦精密制造股份有限公司总经办主任陈镇

    大概是2013年，我来到现在的公司工作，负责和政府部门对接的一些事项处理。

    做了这块工作，我才发现原来企业和政府打交道的频率真的很高，技改申报补助、环评能评审核、社保医保缴纳……这些需要到政府部门各个窗口去办事“跑腿”。

    一开始，我也是“新兵”，啥都不懂。碰到申报材料不对，只能多跑几次，有时候一些证明材料还要重复提交。窗口工作人员说回去“等通知”，我心里也没底，一来二去，时间上难免就会拖得比较久。

    大概是3年前吧，我开始有了新的体会和感受。镇海行政服务大厅亮出了“最多跑一次”的标语，窗口服务人员主动将相关准备材料进行提前告知，一条一条解释清楚，而且每个事项办理都有明确的承诺时间节点，有时候还可以“特事特办”。

    我们企业是上世纪90年代初成立的，经过20多年的稳步发展，目前是中国最大的小模数齿轮生产基地之一，今年刚刚获批国家专精特新“小巨人”企业称号。近年来，一方面新建厂区新建项目需要报批，另一方面一些积累多年的历史遗留问题需要予以妥善解决。

    这些问题，涉及多个政府部门，往往比较棘手。2018年腊月廿五，正是春节放假前最忙碌的时候，我们突然发现有个产权证变更的事项，必须在节前完成。好在镇海区审管办的王科长，全程领着我一个一个部门跑，一个一个环节打通，最终只用了两天时间就顺利办妥。

    这样温暖的故事还有很多。很多工作人员，甚至素未谋面，但都拿出特别贴心细致的服务和高效务实的作风，尽可能为我们企业节约时间、减轻负担。

    今年6月的一个周六，我们有个国家技改项目中的一项变更急需备案，出院不久在家休养的发改窗口林老师直接跑到行政服务中心帮忙修改，忙到将近下午1点也不愿吃个便饭；有一次中心的打印机坏了，等我几个小时后回来，发现一叠足足40厘米厚的材料已经复印完毕，按照序号码好，整整齐齐……

    在我看来，这些细节是镇海、宁波良好营商环境的体现和折射。可以说，“最多跑一次”改革，是真正落实到细节上、作风上的，让我们这样的民营企业可以潜心做好事业，安心把企业做大做强。

    这几天，镇海区政务办的工作人员还主动发来信息，让我们提前介入、盯紧进度、推进项目，真的非常贴心和温暖。

    “最多跑一次”

    过去4年间，宁波以“最多跑一次”改革为牵引，加快数字化转型，促进政府职能进一步转变、营商环境进一步优化、市场活力进一步激发、人民群众获得感满意度进一步提升。今年，我市从“优服务”“优事项”“优流程”等七方面深化“最多跑一次”改革，推动政务服务从“单一高效”转向“整体高效”，全市政务服务事项96.51%可“跑零次”，98.79%可“网上办”，好评件占比99.95%。

    （记者 黄合　整理）