鄞州银行营业部作为鄞州银行的一个窗口，始终秉承“天道酬勤”核心价值观，倡导“勤劳、团队、奉献、自律”的蜜蜂文化，坚持业务发展以客户为中心，内部管理以员工为中心，并将文化建设作为服务工作建设的重要组成部分。鄞州银行营业部在文化建设上，将数字化转型与普惠金融作为两大着力点。努力打造出符合该行特点的“数字化服务”文化和“普惠金融”文化，创新出许多具有特色的服务文化亮点。

    在“数字化服务”工作上，通过引入智能机器人“鄞银”，创新自助服务机具建设等举措，利用数字化服务特有的便捷性、智慧化、易传播等特点，为每一位客户带来便捷高效的服务体验。

    在“普惠金融”工作上，通过设立“鄞领驿站爱心点”“蜜蜂之家”“市民中心分理处”“公积金柜台”等方式践行普惠金融理念，将普惠金融文化带到每一位员工心里，形成一种内化于心，外化于行的表现，为客户带去更加优质的服务。