退役军人志愿者开展护河巡河活动。

福明街道退役军人服务站场景。

“摆渡人”舒国定同志主动请战参与疫情防控。

    穿上军装，他们是保家卫国的战士；光荣退伍，他们是建设新时代的重要力量。为确保退役军人的困惑有人解、问题有人管、难事有人帮，福明街道面对面、心贴心、实打实，把辖区退役军人的事当成自己的事来办。2019年5月，街道退役军人服务站正式成立，下辖12个退役军人服务站，共有在册退役军人1309名，其中党员855人。

    近日，福明街道退役军人服务站获评首批“全国示范型退役军人服务站”，这份“沉甸甸”的收获既是鼓励，也是期待。在刚过去的不平凡的一年里，福明街道退役军人服务站始终践行“懂军人、爱军人、全心全意服务退役军人”的理念，以规范化服务体系建设为契机，着力提升服务保障能力，交出了一份满意的成绩单。

    李达　沈默/图文

    建成用好服务“落脚点”

    为有效提升工作效能和服务水平，街道退役军人服务站从大处着眼，进一步完善日常接待、走访慰问、联系结对等工作制度，制定了《福明街道深入开展“思想政治工作年”活动实施方案》，主动落实“退役军人学习日”及“轮值站长”等制度，并利用调查问卷开展退役军人满意度评价，建立起“规范、热心、有序、高效”的服务工作机制。同时，从小处着手，运用“十小工作法”做实基础工作，耐心接谈、诚心解难，放下架子，扑下身子帮助老兵打开“心结”，消除思想上的“疙瘩”。

    为做到信息采集精准化，服务站动态核实退役军人数量，细致了解退役军人就业情况。现数据库包含200余名重点优抚对象，做到分类建册、一人一档、动态更新。同时，面对“再就业工作怎么做，政策福利如何惠及更多人”等这些关乎退役军人切实利益的大事小事，服务站精准发力，多措并举，从做好各类优抚对象资金补贴的准时核发、扎实开展部分退役军人社保接续工作，到组织退役返乡军人参加适应性培训和技能培训、为失业退役军人推介专场招聘会，再到办理伤残军人换证事宜、配合做好无军籍退休职工的服务管理等，全流程的贴心服务获得不少退役军人的肯定。

    爱军为民浇筑“志愿绿”

    新冠肺炎疫情防控期间，福明街道退役军人服务站累计组织1549人次退役军人参与疫情防控，协助社区检查来往车辆、测量体温、宣传防疫知识。“我上，把我的私家车改成转运车，我做全天候司机，随时待命！”隔离人员的“摆渡人”舒国定主动请战，参与百余名重点人员的转运。“我们申请加入疫情防控一线，贡献自己的一份力量！”这是顾亚洲、胡建德、许亚东等10名退役军人在请战书上的铮铮誓言，他们用实际行动勇敢地冲在抗击疫情的第一线。

    在全面参与志愿服务的今天，退役军人代表的“志愿绿”分外显眼和闪耀。争创全国文明城市“六连冠”期间，辖区50余名退役军人持续性参与到环境整治志愿服务中，难活杂活脏活抢着上；街道集中献血活动中，10余名退役军人主动参加，有着Rh阴性稀有血型的张创龙带头献血；第七次全国人口普查期间，多名退役军人志愿助力人口普查，福明家园的退役军人杨大华在深夜11时仍等候在公寓楼地下车库口，只为登记好出租户信息……

    两级服务站的退役军人志愿服务团队在各类应急保障任务中充分发挥生力军和先锋队作用，用不同方式发挥退役军人作用，践行军人使命，彰显社会担当。

    拥军崇军助生“尊崇感”

    在元旦、春节、中秋等重大节日，街道领导干部深入基层，对辖区困难、伤残、重点优抚对象等多类型退役军人、现役军人家属家庭进行慰问，与他们叙家常、问冷暖，倾听他们的心声，送上党和政府的关心关爱。除了对生活困难的退役军人及时提供帮助并定期走访外，服务站还对特殊困难对象进行定制化帮扶，如为身患重症的退役军人争取额外补助，妥善利用“微心愿”“慈善关爱基金”等途径切实解决退役军人的困难，在政策范围内做到有困必助、应帮尽帮。

    近期，原创小品《承诺》以“鄞铃”文艺微党课的方式走进福明街道，这堂主题为“关爱身边老兵”的党课，讲述了福城社区社工朱红春九年如一日关心老兵陈伶的感人事迹。在街道服务站常态化联系走访退役军人的过程中，越来越多感动身边人的身边事涌现出来。过去一年，服务站持续开展上门悬挂光荣牌和送立功喜报工作，持续做好新兵入伍“四尊崇”和退役返乡“五关爱”工作。两级服务站均设有光荣榜、荣誉墙，播放“军”味宣传片，结合动态宣传和静态展示，提高大家对军人的尊崇感。

    初心如磐，使命如山。“切实做好退役军人的服务员、宣传员、联络员，真心真情为他们解忧难。”福明街道武装部部长张友龙表示，新的一年，将以枫桥经验引领退役军人服务工作，继续践行“十小工作法”和服务承诺，力求打造福明特色崇军品牌，开创退役军人工作新局面。