本报讯（记者陈章升 慈溪市委报道组张天叶 通讯员郑洁）网上申请，市镇村联办，快递送达……日前，慈溪市观海卫镇昌平村村民宓先生在村“跑小二”协助下办好退休手续，顺利拿到退休证、养老待遇结算单等证件单据。“前段时间，我由于腿脚不便，没去办退休手续。这次通过‘服务接力’，我心中的‘大石头’终于落了地。”他感慨道。

    宓先生足不出户办好退休手续，得益于慈溪推出的政务服务新举措。去年11月以来，慈溪健全市、镇（街道）、村（社区）政务服务体系，依托慈溪市网上政务大厅，建立“三级联动”一站式政务服务平台，实行群众“掌上申请委托”、镇级快速受理分流、代办员免费跑腿，办理结果送上门，实现线上线下同步受理、协同服务。

    服务事项线下联动，服务平台线上联网。开展“三级联动”政务服务以来，慈溪优化完善一站式智能网上政务大厅服务功能，健全跨区域跨部门跨层级联动协同机制，构建“整体智治”的“全域通办”新模式，打造便民服务“15分钟办事圈”和“三级帮办代办”机制。“2个多月，我市向各镇（街道）下放40余项审批事项。部分未下放的，镇（街道）便民服务中心先代收资料，市里再派人来统一办理。”慈溪市政务服务办负责人说。

    以改革促服务，让企业好办事、群众少跑腿。慈溪打通三级政务服务网络，创新试点“跨办组合”模式，推动基层服务“再下沉”。其间，桥头镇便民服务中心加快涉企改革项目落地，面向市场主体推出“全生命周期服务”。“以前要多个部门来回跑，现在一个地方就能办妥。”近日，慈溪市风启网吧有限公司负责人沈天天在该镇便民服务中心领到营业执照，“在随后的工商、消防等验收环节，工作人员会联合上门指导。”

    截至目前，慈溪18个镇（街道）、329个村（社区）便民服务中心已全部启用“三级联动”一站式政务服务平台。为优化企业群众办事体验，今年该市将开展个性化政务服务，推动服务系统集成化、智能化，加快形成与数字化改革相适应的高效服务闭环。