▲防疫机器人能识别体温及人脸。 ◀多功能机器人“小轨”。 （周家瑜 张燕 摄）

    周家瑜 张燕 水微娜

    昨日上午，轨道交通城隍庙站多了两名“新成员”——一个是为防控疫情开发的防疫机器人，另一个是多功能机器人“小轨”。防疫机器人能自动检测乘客的体温，并识别绿码。“小轨”则能为乘客查询票价、时刻表等，还能带路、唱歌跳舞并辨别一些不文明行为。

    活泼的“小轨”在城隍庙站A出入口一亮相就吸引了乘客们的注意。昨天上午，记者现场与它“密切接触”。在询问它当日的天气情况后，机器人“思索”一两秒，不紧不慢回答道：“海曙区今天晴转小雨。最低温度6℃，最高温度14℃。”在另一个出入口，防疫机器人也尽职地测量着每一个路过它面前的乘客的体温，时不时报出“体温正常，请出示绿码”。

    “这个防疫机器人让我的工作轻松了很多。特别在乘客很多的时候，机器人可以包揽测温和查看绿码的工作，我可以专注于安检。”城隍庙站的工作人员感慨。据轨道交通运营负责人介绍，防疫机器人的投入，是为了降低人员交叉感染风险，减轻工作人员的防疫压力。在接下来的一个月，它将化身地铁“守护员”，为春运“护航”。

    “在找不到工作人员的时候，用这个机器人会很方便。”市民蒋女士尝试让“小轨”带她去买票后如此评价，“但是不知道它能不能听懂中老年人的‘灵桥牌’普通话？”令她欣慰的是，“小轨”是可成长型的机器人，通过与乘客的互动，能够更好地为乘客服务。

    据悉，服务型机器人的投放试用是宁波轨道交通智能化服务的探索，旨在创新轨道交通与乘客的沟通渠道，提升车站的服务质量。后续，宁波轨道交通将根据乘客反响，进行优化升级。