2020年，宁波市网络民生服务平台（中国宁波网民生e点通群众留言板）共收到网友咨询、投诉、建议、求助、点赞等问政帖68834条。其中，有不少帖文的部门答复可圈可点，得到了网友的一致点赞，也有部门因答复不走心被网友吐槽。2月8日，本报发出征集令，诚邀网友推荐值得点赞、吐槽的帖文。今天，记者首先摘录部分网友推荐的点赞帖文，希望各部门能再接再厉，用真心、细心、耐心获得网友更多的点赞。

    下周，记者还将摘录被吐槽最多的帖文，敬请关注。

    海曙区人社局：

    及时处置收获六次点赞

    2020年6月8日，网友“wangjian11”：去年6月，我入职海曙区环城西路南段158弄22号十足便利店丽园尚都门店。门店存在不签劳动合同、不缴纳社保、克扣加班费和生活补贴等行为。

    6月9日，海曙区人社局：您举报的海曙立欣食品店的违法事项已交海曙区劳动保障监察大队调查核实。根据《劳动保障监察条例》规定，劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。我们将尽快核实查处。您可联系海曙区劳动保障监察大队进一步反映情况，地址：解放南路259号房地产大厦8楼，联系电话：55889906。

    6月10日，网友点赞：为高效率、在线接访的海曙区劳动监察部门点赞。8日傍晚发的帖子，9日上午就接到宁波市海曙区劳动监察部门打来的电话，耐心询问事情经过后，又就投诉事项亲自上门调查核实！在此衷心感谢民生e点通台前幕后的各位老师和海曙区劳动监察大队的执法人员！谢谢！最后盼望早日有个公平公正的处理结果！再次感谢！

    随后，该网友又连续5次跟帖，表达自己的感激之情。

    市交通运输局：

    春节快速响应温暖人心

    2020年1月29日，网友“宁波大猫”：东鹰花园公共自行车点位投入使用后，我始终不能用公交卡借车，提示为“非本系统卡”。我去市民卡中心处理，说是桩位读取故障，多次打电话投诉，至今还没修好。

    2个多小时后，宁波市交通运输局：您反映的情况已收悉，公共自行车公司立即派工作人员排查原因并已与您取得联系，您对处理结果表示认可。如您再次遇到租还问题，可拨打服务热线967277，工作人员会及时跟进处理。

    网友点赞：春节假期还有人值守，还有人回复，还有人处理，不管有没有修复，必须要点赞。

    2月6日，网友又发来了好消息：已经可以正常使用了，感谢公共自行车公司的辛勤劳动。

    镇海澥浦派出所：

    高效服务赢得网友理解

    2020年3月6日，网友“联兴金属”：我是某公司的外贸业务员，近日因为电信诈骗遭外汇损失，虽然金额不算特别大，但相信国内还有很多公司已成为或将成为受害者。希望案件能得到政府部门的重视，并提供相应帮助。

    3月9日，市公安镇海分局：您好，该案件公安机关正在进一步侦破中，相关案件进程我们将及时向贵公司反馈。

    网友点赞：感谢快速响应，感谢澥浦派出所领导的高度重视。今天下午公安干警第二次上门，由领导和专业人员来帮助我们解决问题。尽管因为骗子在国外，损失未必能挽回，但对你们的工作效率和服务态度表示满意，衷心感谢！

    慈溪新浦派出所：

    热情热心彰显宁波温度

    2020年3月16日，编号为“86750”的网友：我是一名外来务工人员，2019年11月居住证到期，去慈溪新浦派出所办理签注，可是派出所以我搬过家为由不给我续签，要我买好灭火器，安装好并出具证明后才能给我补签。我认为，要求提供的这些东西不应该是出租人应尽的义务吗？为什么要我们承租人来承担？这样太难为人了，恳请帮忙协调解决。

    3月19日，慈溪警方在线：目前，就此事已与当事人进行电话沟通解释，并就当事人对公安工作提出的宝贵意见表示感谢。

    网友点赞：谢谢！新浦派出所的工作人员专门联系了我，他们很热情，让我再次感受到宁波是一座有温度的城市，两天时间问题已经解决，为你们的办事效率点赞！

    市生态环境局慈溪分局：

    敢承诺有跟进方见成效

    2020年4月20日，网友“skydrifter”：慈溪市浒山街道光辉社区光辉路198弄15号慈溪日报社向南100米处有一纺织厂。该厂污染巨大，周边空气中充斥着短小纤维，周围住户只要开着窗一两天不扫地，立马就能看到短小纤维粉尘堆积，且日常噪声巨大，严重影响居民身心健康。

    4月24日，宁波市生态环境局慈溪分局：网友，您好。4月23日，我局执法人员和浒山街道环保办工作人员一起前往现场查看。现场，4台圆机正在运转，还摆放有原材料（涤纶）和成品，会产生一定的噪声，未发现明显的粉尘。4月24日，业主来我局接受调查，向我局提交承诺书一份，承诺加强管理，及时打扫卫生，关闭门窗。同时，业主已着手寻找厂房，三个月内将完成整体搬迁。我局也将持续跟进。

    网友点赞：感谢及时回复并提供解决方案，充分体现了我市生态环境局的担当与责任，不推诿，并给出了具体的承诺。

    东部新城指挥部：

    细致连答被誉为“交关赞”

    2020年11月10日，网友“宁波天天向上”发出四连问：1.宁波中心大厦主楼即将造出地面，由于当初该工程实行分段领取工程规划许可证，请问目前地上部分的规划许可证是否办出，如未办出，是否会影响后续施工？2.海晏北路目前开通的部分路段存在很多问题，如人行道与周边地块衔接不美观，存在高低差或者断裂带，部分草皮铺种较为随意等等。3.中央公园旁的和源路地表沉降极其严重，中央公园项目南侧生活区棚明显倾斜，兰轩南侧和源路口人行道路开裂翘起十分严重。4.中央公园项目的公交始末站与地铁海晏北路站可直接通过地下换乘么？

    11月13日，东部新城指挥部：网友，您好。

    1.宁波中心大厦地上部分规划许可证已完成申领工作，正在准备领取地上部分施工许可证，不会影响后续施工。

    2.目前海晏北路人行道铺装已经完工，与阪急周边地块存在着高低差或者断裂带等未实施到位的部分是由轨道交通负责，经与轨道交通多次协调，目前已经启动招标程序，待招标完成后将第一时间对阪急周边地块进行衔接，具体情况请咨询轨道交通工程建设指挥部。

    3.和源路属于中央公园工程红线范围内的临时道路，根据中央公园项目基坑监测数据分析和轨道第三方变形监测，监测数据都在报警值内，未出现异常，和源路地表沉降及深层土体位移均在设计允许范围之内；和源路南侧目前主要是供宁波中心项目使用，当前其地表有沉降的主要原因是宁波中心项目地下室施工出土期间出土车辆过多使用造成的，后续和源路会重新施工至城市道路标准；针对南侧生活区棚有明显倾斜现象，目前已采取加固处理和全时段监控措施以确保安全，且该临时生活区棚将于明年6月左右全部拆除。

    4.中央公园竣工后，地下公交车站与地铁海晏北路站可以直接通过地下通道实现换乘。

    希望您能继续关心东部新城，通过共同努力，共建宁波城市新中心。

    网友点赞：谢谢！谢谢！非常详细！“交关赞”！

    （易 民）