2020年，宁波市网络民生服务平台（中国宁波网民生e点通群众留言板）共汇集网友咨询、投诉、建议、求助、点赞等问政帖68834条，有效受理率99.88%，回复率98.75%。其中，书记与市长留言箱共收到网上问政诉求9473条，公开受理9279条，有效受理率为99.89%。

    统计显示，在去年网络问政的部门受理和回复中，绿灯率（在三个工作日内回复）为81.36%，较2019年提高3个百分点。72个部门（地区）对网友诉求做到了件件有回应。回复质量得到更多网友认可。但欣喜之余有遗憾。有些部门回复因“答非所问”“张冠李戴”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“承诺未兑现”“公布的咨询电话无人接听或接听后无人回应”“整改不到位而被媒体曝光”等被网友吐槽。

    民生无小事。老百姓的事再小也是大事，再难也要解决好。守初心，担使命！新的一年，希望这样的“吐槽声”少些再少些。解决民生小问题，展示责任与担当，才能更好地凝聚广大市民共建美丽宁波的热情与信心。

    这是在敷衍我们么

    2019年12月，多位网友：景江路（安泰照明起至蓉江下何村断头路止），这一段差不多有300米，能不能给予百姓点方便，安装一点路灯。大晚上乌漆墨黑，不知道出过多少次事故了。很多货车停着，晚上骑电动自行车真心不安全。望早日结束此处近20年没有路灯的日子。

    2020年1月3日，鄞州区姜山镇：经向城建办了解，感谢您的建议，对于路灯安装需要镇里统筹考虑。

    网友吐槽：这样的回复也是醉了。这是在敷衍吗？姜山镇向区城建办了解情况后，说是需要镇里统筹考虑，那请问你们镇里是怎么考虑的？统筹考虑需要多少时间？你们有没有去现场看过啊？

    这也叫“第一时间”么

    2020年8月19日，网友“LQW810402”：最近途经潘火路前往传奇里小区高速桥洞下发现墙面宣传画错别字。“千夫所指”的夫第二笔缺了一半，“加强河道管理，维护打河湖健康”，难道河湖健康是打出来的？相关部门在做完墙画后应该要仔细核查，这种简单的文字错误不应该出现。请相关部门抓紧改正。

    8月24日，鄞州区潘火街道：街道已通知相关部门于第一时间去现场查看，并对有歧义的宣传标语进行改正。

    网友吐槽：你们说第一时间去现场查看整改，但截至9月16日都没有改正啊。

    说好的整改去哪里了

    2020年1月1日，网友“@慈溪”：慈溪市白沙路街道墙里村综合楼前的周塘河，又是一片泛白，上次回复清河底，看来是承诺落空。

    1月6日，慈溪市白沙路街道：您反映的问题已告知街道水治办进行处理。

    网友吐槽：半年了，根本没有处理，效率太低了！

    咋成了被投诉人传声筒

    2020年6月22日，网友“幻觉多多”：龙湖双珑原著府现房与沙盘“货不对板”，绿化缩水非常严重，甚至地库出入口绿化直接“消失不见”。

    7月7日，慈城镇城乡建设管理局：经与开发商对接，开发商表示，业主认为现房与沙盘不符是由于沙盘景观与建筑比例不同导致的视觉差异，且沙盘已提示与交付标准存在差异。

    网友吐槽：慈城镇城乡建设管理局是龙湖地产的传话筒吗？我们需要的是你们对开发商的调查结果，而不是开发商的表示。

    咨询电话打了18次没人接

    2020年5月16日，编号为“92349”的网友：我在职业培训公共服务平台上申报了职业技能培训补贴。我想咨询一下，发放补贴大概需要多少个工作日？审核通过后补贴何时可以发放？

    5月18日，市人力资源和社会保障局：自受理申请之日起30个工作日。如培训补贴发放存在问题的，可致电培训中心83867532查询。

    网友吐槽：这个电话根本打不通，一直响铃，就是没人接，或者一直是正在通话中（我是打了18次电话总结出来的）。

    留的联系电话为啥是空号

    2020年10月31日，编号“106678”的网友：我的户籍在东钱湖镇钱湖人家居委会，请问我们这有没有大龄青年房要建或在建？申请这个房子需要具备什么条件？

    11月6日，东钱湖管委会：从东钱湖镇政府获悉，您反映的信息过少，大龄青年政策需审核多项资料，具体请咨询东钱湖镇城建办，咨询电话：88487279。

    网友吐槽：东钱湖管委会，您留的咨询号码是空号！

    你们是不是说错地方了

    2020年8月28日，网友“畅游天下55”：江北区清河路人行道的路面已经拱起来了，不仅不美观，更不安全。前面是一段大理石路面，后面是这样高低不平的砖铺路面，不伦不类的。另外，栏杆也缺失一段，车子都停到人行道了，让人怎么走？

    9月4日，江北区综合行政执法局：清河路人行道已于2020年8月17日开始改造。经现场查勘，清河路路面拱起和大理石路面高低不平问题已派工作人员修复完成。清河路栏杆缺失是由于栏杆设施破旧，予以拆除，另外对于车辆违停，执法中队将加强该区域的巡查，加大对违停车辆的抄告力度。

    网友吐槽：你们是不是说错地方了？我说的是天境花园小区这段清河路。拱起依然存在，至今还没修理过。

    这个通道还请换位思考

    2020年1月14日，网友“e枝黄花”：宁波第六医院这个无障碍通道，在通道中间立一根柱子，是让过呢？还是不让过？

    1月15日，鄞州区卫生健康局：您好，经宁波市第六医院工作人员实地调查后表明，轮椅能正常通过无障碍通道。

    网友吐槽：看了这个回复，真是让人生气。大家评评理，轮椅也许能转个弯通过，但这样挡着，你说残疾病人方便不方便？这是医院不是驾考考场！请换位思考，多一点关爱。

    网友吐槽：你说得对，的确能过，但需要一拐、一进、一扭、再一拐、才能进，设立无障碍通道的初衷，是为了方便残疾病人进出，可从这个视角看，的确很不方便啊！请院方扎实推进管理工作，莫将此事作为小事而不为！

    你们去现场看过吗

    2020年9月24日，网友“拾得”：九龙湖镇中心村的狗患相当严重，流浪狗在村里成群结队，半夜狂吠不止，严重影响附近居民正常生活。

    9月27日，镇海区：九龙湖镇流浪狗捕抓工作由九龙湖城管中队负责，联系电话13906693020。

    网友吐槽：你们去现场看过吗？反映村里狗患严重，你们就留个电话吗？

    （易民）