本报讯（记者佘蕙）“五一”假期，我市加大文明旅游工作力度，旅游市场秩序井然。但记者在采访中也发现，一些开放型景区，特别是景区村庄、特色街区，在标牌标识、基础设施、志愿者配备等方面存在“短板”，节日服务跟不上，导致游客满意度下降。

    随着全域旅游的发展，我市不少地方的村民摇身一变，成为景区村庄的旅游从业者，身兼引导、讲解、保洁等多项职能。在平时，这些村民尚能满足游客的服务需求，可到了“五一”这样的旅游旺季，服务就有点跟不上了。前两天，记者在几个区县（市）和景区村庄走访，听到不少外地游客反映，许多上了年纪的老年人引导时说的是当地方言，让他们在理解上颇为费力。还有一些游客反映，许多村民“客串”旅游志愿者，但明显没有经过专业训练，服务态度、服务意识与服务技能与他们所需要的有很大差距。

    这两年，许多特色街区、商业街区脱颖而出，成为旅游新目的地，但与成熟的景区相比，它们在配套设施与旅游服务方面还有许多不足的地方。记者走访市区的几大特色街区发现，有的街区标识标牌老旧破损、指引不明，导致游客屡遭“被误导”、公厕难寻等尴尬。还有的街区节假日志愿者人数明显不足，经常在客流瞬时增加时，出现人员聚集无引导、发生不文明行为无劝阻等情况。