“随着指尖快速拨动,一张张纸币哗哗地翻转,犹如流动的音符。”在宁波银行奉化方桥支行办公室里,“90后”小伙丁柯允熟练地展示着专业的点钞技能。 丁柯允曾是宁波银行业点钞技能顶尖选手。从2013年开始,他连续3年获得宁波银行点钞技能第一名;2015年参加宁波市银行同业比赛,以手工点钞第一、机器点钞第一夺得个人积分冠军,其中手工点钞10分钟26把,如果每把为百张百元钞,这意味着他10分钟可以数26万元。 “点钞是银行柜员最基本的技能,点钞的快慢及准确度直接影响到客户对柜员及银行的印象,快速流畅可以带给客户最直观的印象——这是专业的。”丁柯允2013年大学毕业后加入宁波银行,首先从一线柜员做起。刚入职时,他就对银行的入门技能“点钞”产生强烈兴趣,特意到总行拜师学艺,日夜训练,努力钻研新手法。 “技能的掌握离不开刻苦的训练,更需要用心入脑,钻研其中细微的技巧。点钞的指法、力道都需要一点点琢磨和体会。”丁柯允坦言,忘不了无数个下班的夜晚,将练功券带回家一遍遍地练习,手经常被割破,却不觉得苦,反而因为有所感悟提升而满怀欣喜。 丁柯允认为,点钞看似简单,实则是一项很有学问的技能,除了要有节奏感,还要把握好准与快的关系,做到眼、手、心统一,不仅要快,还要能抗干扰,同时兼顾识别假钞和残破币,这样的点钞才有意义。 勤奋刻苦的训练成就了丁柯允出类拔萃的点钞技能,爱岗敬业的职业操守使他得到了身边同事和客户的认可。 离开柜员岗位后,丁柯允一直保持着勤钻业务、虚心好学的本色,不断学习个人信贷、财富管理等业务知识,如今已经是宁波银行奉化方桥支行分管个人银行业务的行长。 点钞要做到又快又准,业务也要又专又精。凭借过硬的专业知识,丁柯允解决了客户的各种金融需求,以专业的业务能力和热情的服务态度获得客户好评。 一名客户在贷款过程中由于自身原因,业务出账失败,导致不能及时支付货款,生产链断档。丁柯允主动帮助客户联系供应商,上门用专业知识给出合理的解释,得到了供应商的谅解。 “一枝独秀不是春,百花齐放春满园。”丁柯允认为,个人的力量是有限的,优秀的员工多了,团队才会更强。如今,丁柯允通过“传、帮、带”,将优秀经验传授给新的同事,培养了一个个技能能手。在业务拓展上,短短数年,丁柯允不仅自身是专家能手,也已成为出色的团队管理者。
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