农行宁波江北分行营业部志愿者在桃源社区开展金融知识宣讲。（丁健 摄）

    日前，农行镇海城西支行工作人员黄亚儿凭借专业的职业素养和时刻保持反诈的警惕性，成功甄别一起电信网络诈骗事件，帮助客户李先生避免了资金损失。

    当天，李先生来到农行镇海城西支行要求开通掌上银行。当黄亚儿向他询问办理业务的用途时，李先生无法准确回答，在此期间还一直用手机聊天工具与他人沟通。黄亚儿凭借敏锐的职业洞察力，察觉事情并不简单，立即提高警惕，并进一步关切询问。经了解，李先生通过某“金融平台”，申请了3万元贷款，随后有2名“工作人员”拉他入聊天群，并要求他开通掌银。黄亚儿心生疑虑，正规公司的贷款为何一定要开通掌银？开通后需要做什么？征得李先生同意后，黄亚儿通过微信向“工作人员”详细了解原因。对方称需要通过掌上银行交纳1000元或2000元会员费才能贷款。至此，黄亚儿判断这是一起电信网络诈骗，并耐心向李先生解释正规的贷款是不会收取会员费的。最后，李先生放弃了此笔贷款申请。

    上述诈骗事件的成功拦截，是农行宁波市分行扎实开展防范电信网络诈骗工作的缩影。近年来，该行持续将电信网络诈骗治理工作贯穿于金融服务全过程。深化警银联动机制，及时掌握电信网络诈骗等各类案件的最新动态与操作手段，提升案防工作的前瞻性、针对性。通过应用科技和大数据分析手段，自动识别异常行为，持续提升智能化、系统化反诈能力。组建反诈宣传教员团队，借助工作会议、微信工作群、线上会议等渠道，向员工进行风险提示和预警，使每名员工成为“反欺诈卫士”。

    （舒馨莹 黄亚儿）