本报讯（记者张燕 通讯员余明霞）5月24日，中共中央政治局常委、国务院总理李克强在宁波舟山港考察时，部分港区货车司机反映，货运从业资格证年审要回户籍地办理，非常不便。李克强总理要求有关部门回应合理诉求，确保年内解决问题，并叮嘱随行同志，多听一线工人、个体工商户和小微企业意见，帮助解决困难。

    5月27日，交通运输部“道路运输便民政务服务系统”（http://ysfw.mot.gov.cn）上线新功能，标志着货车司机的从业资格证异地年审难问题得到有效解决。同时，普货、危货和旅客运输的驾驶员从业资格证、司机诚信考核以及车辆道路运输证办理等事项“跨省通办”问题也得到解决。

    了解到货车司机反映的问题后，宁波市交通运输局相关部门立行立改，第一时间深入港区码头和企业一线，组织企业司机开展座谈调研，精准掌握货车司机特别是省外司机在办理政务服务事项过程中一系列堵点和症结，逐个分析原因，科学研究对策，及时向省厅和交通运输部提出改进意见建议，并得到采纳运用。

    针对司机对新上线的系统操作不熟练等情况，市交通运输局又第一时间派出审批窗口业务骨干，专程赴宁波舟山港北三集司码头，为司机“面对面”答疑解惑、“手把手”现场帮办。司机韩师傅表示，没想到宁波交通运输部门效率这么高，态度这么好，以后办理从业资格证年审，再也不用费钱费力跑回河南老家了。

    据悉，近段时间以来，市交通运输局还开展学党史为民办实事活动，打造以“精准办、自助办、帮助办、快速办、舒心办”为主要内涵的交通审批“暖心办”服务。其中的“帮助办”就是通过审批窗口业务骨干走出窗口前台、走近办事群众，变原来的“面对面”办理为“手把手”“肩并肩”办理。