本报讯（记者吴向正 通讯员郑雪松）昨日上午，由余姚市人大常委会和余姚市人民法院联手建立的“三全式”人大代表联络室，在余姚市人民法院揭牌运行。至此，在余姚市人大常委会推动下，余姚市法检两院都建立了“三全式”人大代表联络室。据悉，在法检两院建立“三全式”人大代表联络室，打造代表监督两院工作“直通车”，余姚的这项工作走在全省前列。

    代表不熟悉两院工作，就无法履行好职责。为此，余姚市人大常委会勇于创新、积极探索，在以往开展“代表进两院”工作的基础上，进一步畅通人大代表履职监督的渠道，与两院联手，共同打造“三全式”人大代表联络室。早在去年1月，余姚市人民检察院人大代表联络室率先挂牌运行。

    “‘三全式’是指：代表和两院领导（工作人员）全天候互动；代表全景式履职；处理代表建议做到全过程闭环。‘三全式’使人大代表联络室成为代表监督两院工作的真正常态化的联络平台。”余姚市人大常委会监察司法工委主任吕银淼说。

    据介绍，在全天候互动方面，做到线上线下结合。两院在线下开辟代表入院“绿色通道”，在前端诉讼服务中心设立“代表服务窗口”，在后端打造代表联络室，落实接待专班，开辟电话专线，积极听取人大代表意见建议。在线上开通代表“两院直通车”小程序，为每位代表开通专属空间，由专班“一对一”进行线上回复或反馈，实现代表反映问题全天候、两院接待代表“零距离”。

    同时，完善拓展代表联络工作室日常运行机制，为代表全景式监督两院工作创造条件；聚焦办理实效，全过程闭环处理代表建议。对于代表进联络室接待过程中提出的建议意见，经分类梳理后，送呈两院领导和相关科室阅办处理，联络室在3个月内将处理情况书面答复给代表，同时抄送余姚市人大常委会；因特殊原因不能办理的，提前告知代表并做好解释说明，确保“件件有着落、事事有回音”。