农行江北分行客户经理进村帮助村民办理“惠农e贷”。（曹蕾 摄）

    党史学习教育开展以来，农行宁波市分行牢记“金融为民”初心，坚持深学、细悟、力行相结合，将党史学习教育融入为民服务的具体行动之中。近日，围绕“我为企业解难题”“我为群众办实事”“我为基层减负担”等系列活动，制定为群众办实事清单，明确51件具体事项，促使服务提质增效,推动党史学习教育走深、走实。

    据悉，该行主动对接“246”万千亿级产业集群建设，不断完善制造业重点客户和重点项目名单库，用足用好差异化信贷政策，推动制造业的新一轮高质量发展，同时抓大不放小，持续提升制造业小微企业信贷占比。截至5月末,制造业贷款余额654亿元，较年初增加68亿元。同时将绿色发展理念贯穿到业务发展全过程，构建多元化绿色金融服务体系，推动绿色信贷增量扩面。截至5月末,今年人行口径绿色信贷余额249.46亿元，较年初新增38.45亿元。

    该行深入推动“我为群众办实事”活动见实效，实施“服务升温工程”，从服务效率、服务意识等多维度，收集客户意见2500份，根据调查结果，深研客户服务的痛点，制定服务提质提效清单，逐一销号落实，切实提升服务质效。为老年客户推出大字版、语音助手功能等，解决老年客户运用智能技术的困难，为有需求的老年客户等特殊群体提供预约上门服务，优化客户业务办理体验。在全行170个网点配备金融助老讲师，组织开设“甬助老”课堂130多次，累计服务老年客户2000余人。开展“爱心早餐奶，帮扶千里行”公益捐助活动，引导全行员工为贵州册亨县红旗小学的600名留守儿童累计捐1862箱牛奶。

    该行还制定出台为基层减负“二十条措施”，在力戒形式主义、官僚主义及提高办事效率等方面，加大整治力度，推进机关服务效能提升；持续推进信贷领域“放管服”改革，进一步提升信贷业务办理质效。（舒馨莹）