记 者 王佳

    通讯员 吕佳

    实习生 蔡杭

    【人物名片】

    慈溪匡堰镇“轮值站长”团队由当地50余名退役军人组成，他们积极参与退役军人事务领域治理，助力矛盾调解、问题破解，实现“老兵帮老兵、老兵扶老兵、老兵带老兵”，2020年荣获宁波市“六争攻坚”先锋榜——“铁军榜”之好团队光荣称号，2021年获评宁波市最美退役军人工作团队。

    今年以来，让退役军人遗属罗阿姨常念于心的是，家里的30多棵枇杷树在育果关键期，得到了慈溪匡堰镇老兵志愿服务队关爱分队的细心呵护。

    罗阿姨的丈夫去年因病去世，她自己又腿脚不便，原先一直由其丈夫打理的枇杷树一下陷入没人管的境地。眼看枇杷一天天被小鸟啄食，罗阿姨打通了老兵服务热线63121890。

    罗阿姨拨打的这个热线，正是匡堰镇退役军人服务站“轮值站长”团队创设的。“在镇党委政府的大力支持下，通过收集老兵需求意见，我们探索设立了老兵‘1890’事务呼叫中心。”“轮值站长”马益锋说，整合了32项民生服务事项，由退役军人在线下单、“轮值站长”团队在线接单，实现事项代办、物品代购、药品代送等需求。

    当接到罗阿姨的求助后，“轮值站长”团队第一时间开会商量，召集镇老兵志愿服务队关爱分队。第二天一早，一行8人来到罗阿姨家的枇杷园，给枇杷树拉网、套袋，防止鸟类侵害。

    匡堰镇退役军人服务站自2017年3月建立以来，以“全闭环服务、社会化运作”精准服务着当地每一名退役军人。

    去年，84岁的老兵蔡瑞岳接受了白内障手术，眼疾得以康复。“这得感谢‘轮值站长’，感谢服务站。”蔡瑞岳说。

    匡堰镇退役军人服务站运用“轮值+”，从原来每日老兵轮值升级为每周由一名“轮值站长”和一个企事业单位党组织联合轮值，统一调配资源、协调各方力量，大大提高服务的输出口径，提升了服务质量。在“轮值站长”团队联合宁波市眼科医院开展“情暖老兵”眼健康义诊活动中，蔡瑞岳确认自己的眼疾可以通过治疗康复。

    截至目前，匡堰镇退役军人服务站“轮值站长”团队联合企事业单位党组织开展“爱心帮扶”“实现微心愿”“榜样我来学”等一系列主题活动，服务退役军人1500余人次，并通过上岗履职，办理服务站日常事务103件，解决退役军人急事、难事11件。