自党史学习教育开展以来，邮储银行宁波分行积极行动，秉持“以客户为中心”的理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，有效推动了“客户体验三年提升工程”。

    邮储银行宁波分行下辖网点306家，其中自营网点56家，现有柜员164人，35岁以下人员占比84%，是一支朝气蓬勃的年轻队伍。在日常工作中，客户反馈现有服务质量仍有提升空间，如何强化这支队伍建设、提高对客服务能力是当前该行网点建设中的重点难点。为此，该行7月面向所有柜员组织开展柜员技能竞赛活动，此次活动历时一个月，历经初赛、决赛两个阶段，初赛综合考察参赛选手的理论知识、日常业务及专业技能水平，决赛集中测试字符录入和手工点钞能力。

    本次活动以赛促学，以赛带练，大力提升该行柜员各项专业技能。竞赛结束后共评选出6名“全能明星柜员”、3位专项达人。邮储银行宁波分行将以竞赛为契机，通过过硬的专业能力不断带给客户更好的服务体验。

    （费昭媛）