毛海清 

    从今年6月开始，我市交警部门在全市试行一条新措施：电子警察新点位启用15天内，车辆违停被拍，先提醒不处罚。以往，车辆违停，“鹰眼”雪亮，拍下照片，罚单来了。现在，“先提醒不处罚”，冷硬的制度有了“笑容”，也是一种进步。

    在有些人眼里，一说加强管理，便是加大处罚力度，仿佛处罚的人越多、程度越重，管理就越有效。实际上，处罚力度与管理实效未必成正比，无论是过度处罚，还是处罚过度，都有悖于情理，太多冷面孔、铁面孔，只会让人反感，事与愿违。

    市民文明素养今非昔比，精细化管理势在必行，治理手段要有所改进。对违规现象、违规者要有分析、有区别，对少数屡教屡犯者，应严厉处罚；对无意踏线者，则要提醒劝说，“给不小心犯错者一次改错机会”，尽量少处罚、不处罚，多一点人情味。

    如何管理、怎样处罚，说到底，是理念问题。管理要有硬度，也要有温度；制度要有刚性，也要有“笑脸”。坚持以人民为中心，管理的办法就会更多更好，管理难、执法难、处罚难等，都会迎刃而解。