一言 

    据9月3日《宁波日报》民生版报道，为方便市民就医，宁波大学医学院附属医院开设了“医事办服务中心”。该中心简化了服务流程，避免了患者来院后因对医院不熟悉而“到处问、到处跑、多次跑、跑多次”，努力实现“患者只要跑一次”。笔者觉得，这样的“医事办”设得好，值得推广。

    看病难是当前社会的一个痛点，尽管医疗机构在不断努力改善，但患者还是有这样那样的不便。为此，一些人尤其是老年人嫌上医院麻烦，身体有点不舒服就自己买点药吃，这给身体健康留下了隐患。

    现在，每家医院都设有服务患者的咨询台、专门办公室和自助设施等，但我认为宁大附院的“医事办”更值得推广。主要理由：一是该院的“医事办”将原来分散的业务作了整合，有点类似时下已经普及的行政事务“一窗办理”，省得患者及家属办事东跑西跑还找不到人，一定程度上缓解了就医难的问题；二是“医事办”设置的地点在门诊大厅，更加方便医患交流沟通，对现场引发的医患纠纷，医务人员可以第一时间介入，将心比心地与患者开展交流沟通，做好协调工作，把矛盾纠纷化解在萌芽状态；三是“医事办”既有“机器服务”，更有“人工服务”，充分顾及了各个层次患者的需求，年轻人可以在这里自行操作提高效率，老年人也能享受周到的人工服务。

    让患者感到更方便、更满意，这是每一家医院的根本宗旨和追求，宁波大学医学院附属医院设置“医事办”就是一个好举措。